Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Hệ Thống Tối Ưu Trải Nghiệm KH (V-OTA)
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Quản lý vận hành hệ thống
- Chịu trách nhiệm quản lý và đảm bảo hoạt động ổn định của các nền tảng VP-OTA bao gồm Website, Ứng dụng, CMS, Merchant Portal và các hệ thống liên quan.
- Xây dựng quy trình vận hành, giám sát hiệu suất hệ thống và phối hợp với Khối Công nghệ xử lý các vấn đề phát sinh.
- Đảm bảo các hệ thống và API tích hợp với đối tác hoạt động ổn định, đáp ứng yêu cầu kinh doanh.
2. Quản lý và tối ưu trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng chiến lược tối ưu trải nghiệm khách hàng trên toàn bộ hành trình từ tìm kiếm, đặt dịch vụ đến sau bán hàng.
- Theo dõi các chỉ số trải nghiệm khách hàng như Conversion Rate, Booking Success Rate, NPS, CSAT và đề xuất các sáng kiến cải thiện.
- Quản lý hệ thống đo lường nền tảng (event taxonomy, UTM, attribution trên Web/App), đảm bảo tracking tính năng và chiến dịch.
- Phối hợp với Product, Marketing, Business và Chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và hiệu quả sử dụng nền tảng.
3. Quản lý phát triển sản phẩm
- Phối hợp với các phòng ban thu thập yêu cầu nghiệp vụ, xây dựng kế hoạch cải tiến hệ thống và phát triển các tính năng mới.
- Quản lý danh mục yêu cầu (Product Backlog), ưu tiên triển khai theo mục tiêu kinh doanh và trải nghiệm khách hàng.
- Theo dõi quá trình kiểm thử nghiệp vụ (UAT), nghiệm thu và đánh giá hiệu quả sau triển khai.
4. Quản lý đội ngũ
- Quản lý, phân công công việc và phát triển đội ngũ Hệ thống & Tối ưu trải nghiệm khách hàng.
- Xây dựng mục tiêu, đánh giá hiệu quả công việc và phát triển năng lực nhân sự.
- Thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục và ứng dụng dữ liệu trong việc ra quyết định.
5. Quản trị hiệu quả vận hành
- Xây dựng hệ thống báo cáo và Dashboard theo dõi hiệu quả vận hành nền tảng.
- Phân tích dữ liệu, đánh giá hiệu quả các sáng kiến cải tiến và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Báo cáo định kỳ cho Ban Lãnh đạo về tình hình vận hành, trải nghiệm khách hàng và các dự án trọng điểm.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 06 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực OTA, Thương mại điện tử, Product Operations hoặc Nền tảng số; ưu tiên có kinh nghiệm quản lý đội ngũ.
- Có kinh nghiệm quản lý vận hành hệ thống, tối ưu trải nghiệm khách hàng và triển khai các dự án sản phẩm.
- Hiểu biết về Customer Journey, Product Operations, Digital Analytics và quản lý dự án.
- Có tư duy phân tích dữ liệu, khả năng lập kế hoạch và điều phối đa phòng ban.
- Có kỹ năng lãnh đạo, phát triển đội ngũ và giải quyết vấn đề.
- Thành thạo tiếng Anh trong công việc.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Mức thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và cơ hội tham gia xây dựng nền tảng OTA của Vinpearl.
- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty và ưu đãi khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ trong hệ sinh thái Vingroup.
- Địa điểm làm việc: Văn phòng Vinpearl tại Hà Nội
- Thời gian làm việc: 08h30 – 17h30 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu và 02 ngày Thứ Bảy/tháng.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Toà nhà Văn phòng Symphony, Phố Chu Huy Mân, Khu đô thị Vinhomes Riverside, Phúc Lợi, Phường Long Biên (quận Long Biên cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- 2 thứ 7 trong tháng
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 04/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
