Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Vận hành hỗ trợ hàng ngày
• Tiếp nhận, phân loại và phân công yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng
• Đảm bảo các yêu cầu được xử lý đúng quy định SLA của công ty
• Theo dõi tiến độ xử lý ticket, phát hiện sớm các rủi ro trễ hạn và báo cáo kịp thời
2. Chăm sóc và duy trì quan hệ khách hàng
• Là đầu mối liên hệ chính với khách hàng trong giai đoạn bảo trì
• Theo dõi thời hạn hợp đồng bảo trì, lịch bảo trì định kỳ, nhắc nhở gia hạn trước 30 – 60 ngày
• Ghi nhận phản hồi của khách hàng và tổng hợp báo cáo định kỳ.
3. Phối hợp nội bộ
• Tiếp nhận bàn giao từ PM sau khi hoàn tất triển khai, đảm bảo đủ hồ sơ kỹ thuật
• Phối hợp với team kỹ thuật để xử lý các lỗi phức tạp vượt khả năng xử lý nội bộ
• Phát hiện và báo cáo các tín hiệu nhu cầu mới / cơ hội mở rộng từ khách hàng cũ tới Ban lãnh đạo
4. Báo cáo & đo lường
• Lập báo cáo nội bộ hàng tuần gửi Ban lãnh đạo công ty
Yêu cầu ứng viên
• Tối thiểu 1 – 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT Support, Customer Service, hoặc Quản lý dự án phần mềm
• Có khả năng giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng doanh nghiệp (viết email, họp, báo cáo)
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật cơ bản
• Kỹ năng tổ chức công việc tốt, không để sót việc
Quyền lợi ứng viên
Quyền lợi
• Mức lương: 15 – 20 triệu VNĐ/tháng, thoả thuận theo năng lực thực tế
• Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, nghỉ full các thứ 7-CN
• Thưởng lễ tết trong năm, lương tháng 13, thưởng trách nhiệm, thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm
• Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt toàn diện
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm và quy trình ngay từ đầu
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Meco Complex Ngõ 102 Trường Chinh, Phường Kim Liên (Phường Kim Liên thuộc quận Đống Đa cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
