Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng
- Nhận và phân loại các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng về chất lượng bao bì, màu sắc, sai thông tin in ấn, khuyết tật vật lý, bao gói…
- Phối hợp điều tra nguyên nhân gốc cùng các bộ phận: sản xuất, QC, kỹ thuật in…
- Chủ trì quá trình xử lý khiếu nại và đóng vòng phản hồi khách hàng bằng báo cáo 8D hoặc các biểu mẫu khác theo yêu cầu.
2. Duy trì dữ liệu khách hàng về chất lượng
- Cập nhật hồ sơ yêu cầu kỹ thuật của từng khách hàng.
- Lưu trữ lịch sử khiếu nại, phản hồi, kết quả kiểm tra sản phẩm liên quan.
3. Chăm sóc và tương tác với khách hàng về mặt kỹ thuật – chất lượng
- Tham gia tiếp khách hàng audit tại nhà máy, phản hồi các vấn đề về kiểm soát chất lượng.
- Làm cầu nối với khách hàng để làm rõ yêu cầu chất lượng mới, thay đổi kỹ thuật in bao bì.
4. Đào tạo, huấn luyện
- Đào tạo, hướng dẫn quy trình kiểm soát chất lượng cho nhân viên trong bộ phận
- Kiểm tra, đánh giá năng lực của nhân viên kiểm tra
5. Báo cáo và đề xuất
- Báo cáo định kỳ tuần/tháng các số liệu khiếu nại, nguyên nhân chính, nhóm lỗi phổ biến.
- Đề xuất các cải tiến nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm khiếu nại lặp lại.
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản lý chất lượng, Quản lý sản xuất hoặc các khối kỹ thuật liên quan.
- Kinh nghiệm: Ít nhất 2 năm tại vị trí CS, trực tiếp tham gia các kì audit
- Am hiểu công cụ chất lượng, RCA, FMEA
- Kỹ năng phân tích dữ liệu, tư duy logic – hệ thống
- Ưu tiên ứng viên làm trong nhà máy sản xuất (đặc biệt là ngành in ấn, bao bì carton).
Quyền lợi ứng viên
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, trân trọng nhân tài
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn, nghiệp vụ
- Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, thưởng sinh nhật, Lễ/Tết, tháng lương thứ 13, du lịch/ teambuilding hàng năm…
- Đóng đầy đủ các loại BHXH, BHYT, BHTN theo luật
- Nghỉ 04 Chủ nhật, 02 ngày nghỉ linh hoạt/tháng, nghỉ phép năm có hưởng lương
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: KCN Phú Minh, Phường Đông Ngạc (quận Bắc Từ Liêm cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- Được nghỉ 2 thứ 7/ tháng có hưởng lương
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 12/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
