Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Quản lý kpi & hiệu suất team:
- Nhận KPI từ Trưởng phòng và triển khai thành mục tiêu cụ thể cho từng nhân sự.
- Theo dõi các chỉ số hằng ngày.
- Theo dõi tiến độ KPI theo ngày/tuần/tháng.
- Chủ động phát hiện nhân sự có dấu hiệu hụt KPI và đưa ra phương án xử lý.
- Phân tích nguyên nhân KPI tăng/giảm, không chỉ báo cáo số liệu.
- Đề xuất phương án điều chỉnh nhân sự, data, cách tư vấn hoặc chiến lược follow-up khi hiệu suất không đạt.
2. Quản lý chất lượng tư vấn:
- Kiểm tra và đánh giá chất lượng chat/tư vấn của Sale Online.
- Audit ngẫu nhiên các cuộc hội thoại để Phát hiện các lỗi tư vấn.
- Phát triển kịch bản tư vấn bán hàng cho tất cả dịch vụ thẩm mỹ LG clinic đang có.
3. Coaching & đào tạo nhân sự:
- Đào tạo nhân viên mới về, Kiến thức dịch vụ, Kiến thức cơ bản về da và nhu cầu khách hàng.
- Đào tạo Kịch bản tư vấn, Xử lý từ chối, Chốt Booking, Follow-up.
- Coaching 1:1 cho nhân sự có hiệu suất thấp.
- Kèm cặp nhân sự mới cho đến khi đạt tiêu chuẩn.
- Tổ chức role-play, training ngắn theo các vấn đề thực tế phát sinh.
- Xây dựng ngân hàng tình huống và hướng xử lý cho team.
- Đề xuất thay đổi chương trình và kịch bản khi nhận thấy kịch bản hiện tại không còn phù hợp với hành vi khách hàng.
4. Quản lý data:
- Phân bổ và kiểm soát data cho từng nhân sự.
- Theo dõi chất lượng data theo từng nguồn/kênh.
- Phân tích tình hình và chất lượng data hiện tại.
- Nguyên nhân khách không Booking, Kiểm soát việc Sale chăm sóc lại data cũ.
- Đảm bảo nhân viên không bỏ sót data, không bỏ quên khách đang có nhu cầu.
- Đề xuất phương án re-engage đối với data chưa chuyển đổi.
5. Quản lý nhân sự:
- Theo dõi thái độ, tinh thần và tính kỷ luật của nhân viên.
- Phân công công việc và điều phối nhân sự trong team.
- Kiểm soát thời gian làm việc và mức độ tuân thủ quy trình.
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong team ở cấp Leader.
- Tạo môi trường làm việc tích cực nhưng có tính kỷ luật.
- Đánh giá năng lực nhân sự định kỳ.
- Đề xuất khen thưởng, đào tạo bổ sung hoặc điều chỉnh nhân sự khi cần thiết.
6. Báo cáo & phối hợp:
- Báo cáo KPI hằng ngày/tuần/tháng cho Trưởng phòng.
- Báo cáo các nhân sự nổi bật và nhân sự chưa đạt.
- Báo cáo các vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến KPI.
- Đề xuất các chương trình, chính sách hoặc phương án bán hàng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Yêu cầu ứng viên
- Có 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm/Quản lý sale.
- Có tư duy build team từ đầu, xây dựng quy trình và hệ thống bán hàng.
- Kỹ năng tin học văn phòng tốt, thành thạo các phần mềm chat pancake - crm - call center.
- Kỹ năng đào tạo, dẫn dắt và tạo động lực cho đội nhóm.
- Giọng nói rõ ràng, thuyết phục; xử lý từ chối tốt.
- Chịu được áp lực doanh số, tinh thần trách nhiệm cao.
- Trình độ Trung cấp trở lên.
Quyền lợi ứng viên
- Tổng thu nhập: 20 – 30tr/tháng (Phụ cấp + Hoa hồng)
- Lương tháng 13
- Chính sách thưởng đa dạng: Thưởng hiệu quả công việc, thưởng nóng, thưởng tháng, quý
- Được hưởng các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (lương thưởng, nghỉ lễ Tết…), tháng, quý, năm, thưởng nhân viên xuất sắc, ý tưởng đột phá,…
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp
- Được đào tạo, học tập và nâng cao trình độ
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 24 Đinh Bộ Lĩnh, Phường Bình Thạnh (quận Bình Thạnh cũ)
Thời gian làm việc
- Nghỉ 1 ngày trong tuần trừ T6, T7, CN
Xoay ca
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 04/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
