Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý, phân công và theo dõi hiệu suất của đội ngũ Support.
- Theo dõi ticket, SLA và kiểm soát chất lượng hỗ trợ khách hàng.
- Trực tiếp xử lý các case khó, sự cố quan trọng và khiếu nại.
- Phối hợp với Developer, Tester, Implementation để xử lý vấn đề kỹ thuật.
- Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá năng lực nhân viên Support.
- Chuẩn hóa quy trình, xây dựng tài liệu FAQ/Knowledge Base.
- Theo dõi các chỉ số Support và đề xuất cải tiến dịch vụ, sản phẩm.
- Chủ động cập nhật tình trạng xử lý và duy trì trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Có từ 3 năm kinh nghiệm Support/Customer Support, >2 năm Leader
- Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm Leader hỗ trợ phần mềm (ưu tiên mảng y tế: EMR/ HIS/LIS/RIS)
- Hiểu biết quy trình khám chữa bệnh, luồng bệnh án, cận lâm sàng, dược, thu ngân, bảo hiểm y tế
- Kiến thức nền tảng về CNTT: Hệ điều hành Windows, mạng cơ bản, trình duyệt, SQL ở mức truy vấn đơn giản, đọc log, làm việc với tool hỗ trợ từ xa
- Có khả năng phân tích lỗi, đọc log và xác định nguyên nhân cơ bản.
- Có khả năng sử dụng SQL/API hoặc các công cụ kỹ thuật liên quan là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Có khả năng chịu áp lực và xử lý nhiều vấn đề đồng thời.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: upto 20-25tr++
- Thời gian làm việc: 8h00 – 12h00 và 13h30 – 17h30 (Thứ 2 – Thứ 6)
- Hưởng ít nhất 13 tháng lương/năm và các khoản thưởng Tết, thưởng năng suất, thưởng hoàn thành theo dự án và thưởng cá nhân tiêu biểu.
- Đảm bảo đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép theo quy định của nhà nước.
- Hưởng chế độ phúc lợi hàng năm của Công ty: du lịch, hiếu hỷ....
- Có cơ hội thăng tiến, môi trường làm việc trẻ trung, hòa đồng và gắn kết.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 2, Tòa Mỹ Đình Plaza 2, số 2 Nguyễn Hoàng, Phường Từ Liêm (Phường Từ Liêm thuộc quận Nam Từ Liêm cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 15/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
