Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý, phân công và giám sát hoạt động của đội ngũ Telesales và Trực Page, đảm bảo hoàn thành KPI cá nhân và KPI đội nhóm.
- Theo dõi hiệu quả làm việc của từng nhân sự; đánh giá năng lực, hỗ trợ và thúc đẩy đội ngũ đạt mục tiêu kinh doanh.
- Trực tiếp tham gia hoạt động tiếp nhận, tư vấn và chăm sóc khách hàng trên các kênh Fanpage, Zalo, Website, Hotline và các nền tảng trực tuyến khác khi cần thiết.
- Quản lý việc tiếp nhận, phân bổ và theo dõi Lead; phối hợp với bộ phận Marketing nhằm tối ưu hiệu quả chuyển đổi khách hàng.
- Xây dựng, chuẩn hóa và cập nhật kịch bản tư vấn, quy trình chăm sóc khách hàng và quy trình xử lý Lead.
- Đào tạo, hướng dẫn, coaching đội ngũ về kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng, xử lý từ chối và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
- Theo dõi hoạt động chăm sóc, tái khai thác khách hàng; phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm gia tăng tỷ lệ khách hàng sử dụng lại dịch vụ.
- Phân tích dữ liệu hoạt động, lập báo cáo định kỳ về hiệu quả đội nhóm; đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình và nâng cao hiệu suất làm việc.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Truyền thông hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm/ Leader Telesales, Trực Page hoặc Vận hành kênh Online; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe, wellness, du lịch, thẩm mỹ hoặc dịch vụ.
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ, đào tạo, đánh giá hiệu quả công việc và phát triển nhân sự.
- Thành thạo kỹ năng quản lý, điều phối đội nhóm; xây dựng quy trình, kịch bản tư vấn, chăm sóc khách hàng; giao tiếp, đàm phán và xử lý khiếu nại.
- Có khả năng phân tích dữ liệu, lập kế hoạch, theo dõi KPI; sử dụng tốt Microsoft Office, CRM, Pancake hoặc các phần mềm quản lý khách hàng; phối hợp hiệu quả với Marketing để tối ưu chuyển đổi Lead.
- Chủ động, trách nhiệm, có tư duy dịch vụ, chịu được áp lực KPI, trung thực, cầu tiến, có tinh thần học hỏi và khả năng làm việc nhóm tốt.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 10 - 13 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Lương cơ bản: Đàm phán theo năng lực + hoa hồng
- Được hưởng đầy đủ mọi quyền lợi theo đúng Luật lao động hiện hành
- Được hưởng các chế độ Phúc lợi đặc biệt dành cho cán bộ công nhân viên của Cen Group
- Được tham gia du lịch nghỉ mát hàng năm cùng Tập đoàn
- Được xét khen thưởng, tăng lương theo định kì
- Được tham gia các khóa đào tạo nhằm nâng cao nghiệp vụ
- Được trang bị bảo hiểm sức khỏe hàng năm
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Bình Minh Garden, 93 Đức Giang, Phường Long Biên (quận Long Biên cũ)
- Hà Nội: Tầng 4, tòa A Sky City, 88 Láng Hạ, Phường Láng (quận Đống Đa cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
- Thứ 7 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 04/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
