Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm quản lý và điều phối hoạt động vận hành các kênh TikTok Shop, Shopee, Facebook và Website, đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác – đúng tiến độ – đúng quy trình, đồng thời tối ưu hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng.
NHIỆM VỤ CỐT LÕI
1. Quản lý vận hành các kênh E-commerce
- Quản lý và kiểm soát hoạt động vận hành trên TikTok Shop, Shopee, Facebook và Website.
- Đảm bảo thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi và tồn kho trên các kênh được cập nhật chính xác.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng từ phát sinh → xác nhận → đóng gói → giao hàng → hoàn tất.
- Kiểm soát các vấn đề phát sinh: hủy đơn, hoàn đơn, giao thiếu, sai hàng, hàng lỗi, giao chậm.
2. Quản lý đơn hàng & phối hợp nội bộ
- Phối hợp với Kho, Kế toán, Thu mua, Kinh doanh, CSKH và Marketing để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng kế hoạch.
- Theo dõi tồn kho trên từng kênh, hạn chế tình trạng oversell, thiếu hàng hoặc tồn kho không chính xác.
- Kiểm soát quy trình xử lý đổi trả, hoàn hàng và khiếu nại của khách hàng.
- Đảm bảo các đơn hàng được xử lý đúng SLA và chính sách của từng sàn.
3. Quản lý hiệu quả hoạt động
- Theo dõi các chỉ số vận hành: doanh số, số đơn, tỷ lệ hủy/hoàn, tỷ lệ giao thành công, đánh giá shop, tồn kho và hiệu quả từng kênh.
- Phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả vận hành.
- Theo dõi và cập nhật chính sách, chương trình và các thay đổi của từng sàn.
- Đề xuất cải tiến quy trình nhằm giảm lỗi, giảm chi phí và nâng cao hiệu suất.
4. Quản lý & phát triển đội nhóm
- Phân công, hướng dẫn và kiểm soát công việc của nhân viên vận hành.
- Xây dựng quy trình, checklist và tiêu chuẩn vận hành cho từng kênh.
- Theo dõi KPI, đánh giá hiệu quả và đào tạo nhân sự trong team.
- Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh và báo cáo Ban Giám đốc khi cần thiết.
5. Báo cáo
- Báo cáo định kỳ về doanh số, đơn hàng, tồn kho, tỷ lệ hoàn/hủy, tình trạng vận hành và các vấn đề phát sinh.
- Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành và doanh thu các kênh.
KPI TRỌNG YẾU
- Doanh số và số lượng đơn hàng theo từng kênh.
- Tỷ lệ xử lý đơn đúng hạn.
- Tỷ lệ hủy đơn/hoàn đơn.
- Tỷ lệ giao hàng thành công.
- Tỷ lệ sai sót đơn hàng.
- Độ chính xác tồn kho trên các kênh.
- Đánh giá và chất lượng vận hành Shop.
- Năng suất và hiệu quả của team.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh doanh, Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
- Có từ 2 năm kinh nghiệm trong vận hành E-commerce; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý/lead team.
- Có kinh nghiệm thực tế vận hành TikTok Shop, Shopee, Facebook và/hoặc Website.
- Hiểu quy trình đơn hàng – tồn kho – giao nhận – đổi trả – hoàn hàng.
- Có khả năng đọc và phân tích dữ liệu bán hàng, sử dụng tốt Excel/Google Sheets.
- Có tư duy vận hành, khả năng xử lý vấn đề và phối hợp nhiều bộ phận.
- Chủ động, nhanh nhạy, chịu được áp lực và có tinh thần trách nhiệm.
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực hàng gia dụng, điện gia dụng, điện tử tiêu dùng, Retail hoặc E-commerce.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Thưởng Lễ, Tết và các chính sách khác của Công ty.
- Môi trường E-commerce năng động, có cơ hội trực tiếp xây dựng và phát triển hệ thống vận hành các kênh bán hàng của 3AE.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: LK15.20 số nhà 780, đường D8, Khu đô thị The Global City, Phường Thủ Đức (Phường Thủ Đức thuộc Thành phố Thủ Đức cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 13:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 28/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
