Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Quản trị khách hàng và trải nghiệm dịch vụ
- Thiết lập hành trình chăm sóc từ khi tiếp nhận học viên, xếp lớp, học tập, đánh giá, tái đăng ký đến khi kết thúc dịch vụ.
- Bảo đảm phụ huynh/học viên được hướng dẫn đầy đủ về lịch học, nội quy, học phí, bảo lưu, học bù và quyền lợi.
- Kiểm soát thời gian phản hồi; không để tin nhắn, cuộc gọi hoặc phản ánh bị bỏ sót.
- Chủ trì xử lý khiếu nại; xác định nguyên nhân, phương án, người phụ trách và thời hạn đóng vụ việc.
2. Quản lý lịch học và hồ sơ học viên
- Kiểm soát dữ liệu học viên, lớp học, giáo viên, số buổi, lịch học, điểm danh và học phí trên hệ thống.
- Theo dõi học viên nghỉ, học bù, đổi lịch, bảo lưu, chuyển lớp/chuyển giáo viên và kết thúc khóa.
- Phối hợp Phòng Giáo dục để xử lý các vấn đề chuyên môn, tiến độ và sự phù hợp giữa giáo viên với học viên.
- Ngăn ngừa sai lịch, trùng phòng, thiếu giáo viên, sai số buổi hoặc thất thoát quyền lợi khách hàng.
3. Các hạng mục khác: Duy trì học viên, tái đăng ký và công nợ, quản trị đội ngũ, phối hợp liên phòng ban và sự kiện... theo sự phân công của Giám đốc quản lý trực tiếp.
Yêu cầu ứng viên
· Nữ, độ tuổi từ 20–40t; ngoại hình gọn gàng, tác phong lịch sự.
· Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe; bình tĩnh, kiên nhẫn và có tinh thần phục vụ.
· Yêu trẻ, tinh tế khi làm việc với phụ huynh và học viên.
· Cẩn thận, chủ động, có trách nhiệm; theo sát công việc đến khi hoàn tất.
· Có khả năng sắp xếp nhiều đầu việc và xử lý tình huống linh hoạt.
· Sử dụng thành thạo Word, Excel, Zalo và các công cụ quản lý công việc cơ bản.
· Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, giáo vụ, tư vấn giáo dục hoặc làm việc tại trung tâm đào tạo.
Quyền lợi ứng viên
● Mức lương: 12- 15 triệu đồng/ tháng, thử việc 85%.
● Thưởng: Thưởng theo hiệu quả công việc và đóng góp thực tế.
● Môi trường: Năng động, chuyên nghiệp; đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, luôn hỗ trợ nhiệt tình.
● Phát triển: Lộ trình thăng tiến rõ ràng, được định hướng sát sao theo năng lực cá nhân.
Đãi ngộ: Tham gia các khóa đào tạo nâng cao; đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định nhà nước.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Khu đô thị Vinhomes Smart City , Tây Mỗ, Phường Tây Mỗ (quận Nam Từ Liêm cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- Nghỉ trưa 12h-13h
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 08/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
