Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng DVKH, chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu KPIs được giao.
- Lập kế hoạch ngân sách và quản lý chi phí hoạt động CSKH tại Chi nhánh hiệu quả.
- Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ/đột xuất và các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
- Đánh giá thị trường & định kỳ chất lượng dịch vụ để phát hiện điểm cần cải thiện.
- Tham vấn và đề xuất với Ban Giám đốc các chính sách, chương trình CSKH, tri ân và giữ chân khách hàng phù hợp với địa bàn.
- Quản lý, bảo mật và khai thác hiệu quả hệ thống dữ liệu khách hàng.
- Chủ động triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng.
- Trực tiếp chỉ đạo giải quyết khiếu nại chuyên sâu và phối hợp thu hồi công nợ tồn đọng.
- Chủ trì hoặc phối hợp với Bộ phận Đào tạo lên kế hoạch và trực tiếp huấn luyện nghiệp vụ, kỹ năng mềm cho đội ngũ nhân viên DVKH.
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan tại Chi nhánh nhằm tối ưu hóa quy trình cung cấp dịch vụ.
Yêu cầu ứng viên
- Nam/Nữ tuổi từ 22-40.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng.
- Nhạy bén, linh hoạt xử lý hiệu quả các tình huống phát sinh.
- Có kỹ năng thuyết phục và thương lượng.
- Có khả năng điều phối công việc, quản lý đội ngũ và tạo động lực làm việc cho nhân viên.
- Có khả năng huấn luyện, đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ cấp dưới.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc và chịu được áp lực cao.
- Sử dụng thành thạo bộ công cụ Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Quyền lợi ứng viên
- Gói thu nhập năm tương xứng với năng lực (13 tháng lương, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng Quý, Năm...).
- Cơ hội làm việc và phát triển tại FPT, Công ty tiên phong chuyển đổi số và dẫn đầu về tư vấn, cung cấp, triển khai các dịch vụ, giải pháp công nghệ - viễn thông.
- Được đào tạo Nghiệp vụ và Kỹ Năng Quản lý liên tục, được tham gia các chương trình huấn luyện chuyên nghiệp.
- Môi trường làm việc công bằng, minh bạch, thân thiện, cởi mở, năng động và trẻ trung. Cơ sở vật chất, công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi, ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số toàn trình.
- Văn hóa doanh nghiệp đa dạng, phong phú; các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần Cán bộ nhân viên và người thân, Teambuilding, Ngày hội văn hóa, các Câu lạc bộ, Nghỉ hè…
- Tham gia đầy đủ các chế độ theo Luật lao động hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN…); Khám sức khỏe định kỳ, nghỉ hè hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Giám đốc trung tâm, Giám đốc chi nhánh.
- Ghi chú: FPT Telecom không thu bất kỳ chi phí nào của Ứng viên, Sinh viên trong quá trình tuyển dụng, thực tập.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Đồng Nai: Toàn khu vực, Xã Long Thành (Xã Long Thành thuộc huyện Long Thành cũ)
- Đồng Nai: Toàn khu vực, Xã Nhơn Trạch (Xã Nhơn Trạch thuộc huyện Nhơn Trạch cũ)
- Đồng Nai: Toàn khu vực, Phường Đồng Xoài (Phường Đồng Xoài thuộc Thành phố Đồng Xoài cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
- Trong giờ hành chính, 6 ngày/tuần
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
