Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
• Tiếp nhận yêu cầu từ sales/khách hàng/đại lý sau đó thiết kế chương trình và lên giá tour.
• Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động điều hành tuyến nội địa – quốc tế của công ty, đảm bảo các tour diễn ra suôn sẻ và đúng kế hoạch.
• Xây dựng, phát triển và duy trì hệ thống nhà cung cấp (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan, visa, bảo hiểm...) nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và tối ưu chi phí.
• Theo dõi quá trình thực hiện tour, xử lý kịp thời các sự cố phát sinh, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ điều hành, hướng dẫn viên và cộng tác viên.
• Phối hợp với sales để đảm bảo quá trình triển khai tour được ổn định.
• Quản trị và chịu trách nhiệm về các tour du lịch được giao, đảm bảo chất lượng và dịch vụ tốt nhất.
• Khảo sát thị trường và đưa chương trình mới lạ và đặc sắc.
• Tham gia và tích cực đóng góp ý kiến trong các buổi họp xây dựng sản phẩm.
• Tham gia các cuộc họp định kỳ với các bộ phận để cập nhật tình hình và thảo luận các biện pháp cải tiến dịch vụ.
• Xử lý nhanh chóng và hiệu quả các sự cố phát sinh trong quá trình tour diễn ra, đảm bảo an toàn và sự hài lòng của khách hàng.
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ, đảm bảo mọi vấn đề được giải quyết thỏa đáng.
• Đánh giá chất lượng dịch vụ và đề xuất các biện pháp cải thiện.
• Phối hợp chặt chẽ với phòng Kinh doanh, Marketing và các bộ phận liên quan trong triển khai tour.
• Tham gia họp định kỳ, báo cáo tình hình tour, chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành cho Ban Giám đốc.
• Kiểm soát chi phí, chịu trách nhiệm quyết toán tour đúng thời hạn.
• Đánh giá chất lượng dịch vụ sau tour và đề xuất biện pháp cải thiện.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Lữ hành hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm điều hành tour, trong đó ít nhất 01 năm ở vị trí quản lý/Trưởng nhóm/Trưởng phòng.
- Có kinh nghiệm điều hành tour nội địa và outbound.
- Có mạng lưới đối tác khách sạn, hãng hàng không, nhà hàng, vận chuyển và nhà cung cấp dịch vụ du lịch.
- Am hiểu quy trình xây dựng, triển khai và vận hành tour.
- Có khả năng lập kế hoạch, quản lý đội ngũ và phân công công việc hiệu quả.
- Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
- Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.
- Thưởng lễ, tết, thưởng doanh số theo hiệu quả công việc.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
- Được tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ dưỡng, khám sức khỏe định kỳ của công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 109 Cộng Hòa, Phường Bảy Hiền (quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 05/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
