Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Phòng Học Vụ (Student Care Manager)
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý, phân công và giám sát công việc của đội ngũ Student Care; bảo đảm các yêu cầu hỗ trợ học viên được xử lý đúng thời hạn và tiêu chuẩn dịch vụ.
- Hướng dẫn đội ngũ Student Care trao đổi với phụ huynh về tiến độ học tập của học viên, giải đáp thắc mắc và đề xuất tài liệu, lộ trình hoặc phương án học tập phù hợp.
- Trực tiếp xử lý hoặc hỗ trợ xử lý các trường hợp khiếu nại phức tạp liên quan đến quá trình học tập và trải nghiệm dịch vụ của học viên.
- Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, coaching và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự Student Care.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để duy trì và cải thiện tỷ lệ học viên tiếp tục học và tái ghi danh.
- Phối hợp với các bộ phận Academic, Operations, Sales và IT để giải quyết vấn đề, cải thiện hành trình học viên và chuẩn hóa quy trình làm việc.
- Theo dõi dữ liệu vận hành, xây dựng báo cáo định kỳ và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng suất, chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động của đội ngũ.
- Ứng dụng công nghệ, AI hoặc các công cụ tự động hóa phù hợp để tối ưu quy trình chăm sóc và hỗ trợ học viên.
Yêu cầu ứng viên
- Có từ 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Student Care, Customer Service, Customer Success hoặc vận hành giáo dục; trong đó có từ 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Manager, Supervisor hoặc Team Leader.
- Tốt nghiệp đại học; ưu tiên ứng viên thuộc các chuyên ngành Sư phạm Tiếng Anh, Ngôn ngữ Anh, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm giảng dạy, đào tạo hoặc làm việc trong lĩnh vực giáo dục tiếng Anh.
- Có tư duy lấy học viên và khách hàng làm trung tâm.
- Có kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại và phối hợp liên phòng ban tốt.
- Có khả năng quản lý công việc, thời gian, dữ liệu và hiệu suất đội ngũ.
- Sử dụng tốt các công cụ văn phòng; khả năng ứng dụng AI hoặc công cụ tự động hóa là một lợi thế.
- Cẩn thận, có trách nhiệm, chủ động, tinh thần học hỏi và khả năng làm việc dưới áp lực thời hạn.
- Có chứng chỉ tiếng Anh là một lợi thế (TOEIC, IELTS…)
Quyền lợi ứng viên
- Lương cạnh tranh từ: 20,000,000 VND gross / tháng (thỏa thuận theo năng lực);
- Review lương hằng năm;
- Lương tháng 13 (tùy vào tình hình kinh doanh);
- Được đảm bảo các quyền lợi về BHXH, BHYT, chế độ nghỉ lễ, tết theo luật lao động;
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm, tham gia bảo hiểm Bảo Việt khi trở thành nhân viên chính thức;
- Làm việc, học hỏi, phát triển trong một công ty về đào tạo trực tuyến (e- learning) năng động.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 176/1 Nguyễn Văn Thương, Phường Thạnh Mỹ Tây (quận Bình Thạnh cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 13/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
