Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Xây dựng và phát triển sản phẩm dịch vụ AI
- Nghiên cứu nhu cầu, hành vi và mức sẵn lòng chi trả của khách hàng để đề xuất các sản phẩm/dịch vụ AI phù hợp.
- Xây dựng cấu trúc gói dịch vụ và chính sách giá: miễn phí/trả phí, mua một lần/thuê bao tháng/quý/năm, thời gian dùng thử...
- Xây dựng phương án kinh doanh cho từng gói: doanh thu, chi phí AI, chi phí vận hành và tỷ lệ chia sẻ với đối tác.
- Phối hợp với Product/AI Team xây dựng yêu cầu dịch vụ, thử nghiệm từ MVP đến triển khai thực tế.
- Liên tục đánh giá hiệu quả từng sản phẩm/gói dịch vụ dựa trên dữ liệu kinh doanh.
2. Phát triển kinh doanh & đối tác
- Tìm kiếm, đánh giá và phát triển đối tác nội dung: giáo dục, giải trí, nội dung cho trẻ em/người cao tuổi...
- Phát triển đối tác kênh: bán lẻ, trường học/trung tâm đào tạo, nhà mạng, đơn vị thanh toán và các đối tác chiến lược khác.
- Đàm phán mô hình hợp tác, chính sách thương mại và revenue sharing.
- Quản trị hiệu quả từng đối tác dựa trên doanh thu, chi phí và khả năng mở rộng.
- Đảm bảo Massko duy trì quyền kiểm soát đối với quan hệ và dữ liệu khách hàng.
3. Kinh doanh dựa trên dữ liệu
- Phân tích hành vi khách hàng: sử dụng dịch vụ, thời điểm sử dụng, điểm dừng và hành vi mua hàng.
- Phân nhóm khách hàng và xác định thời điểm phù hợp để chào bán dịch vụ.
- Theo dõi và tối ưu phễu Dùng thử → Trả phí → Gia hạn → Giữ chân.
- Thực hiện A/B Testing đối với các thay đổi về gói, giá, thông điệp và phương thức bán.
- Sử dụng dữ liệu để liên tục cải thiện hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng
4. Quản trị trải nghiệm & chăm sóc khách hàng
- Xây dựng quy trình và kịch bản chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Quản lý quá trình tư vấn, thanh toán, kích hoạt và sử dụng dịch vụ.
- Thiết lập cơ chế nhắc hạn, gia hạn, chăm sóc khách hàng cũ và thúc đẩy khách hàng quay lại.
- Thu thập và tổng hợp Voice of Customer để cung cấp đầu vào cho đội Product cải tiến dịch vụ.
- Đảm bảo hoạt động bán hàng minh bạch, phù hợp với đặc thù sản phẩm dành cho trẻ em và người cao tuổi.
5. Phát triển bán chéo & gia tăng giá trị khách hàng
- Xây dựng các chương trình cross-sell/up-sell giữa:
- Thiết bị <-> Dịch vụ.
- Joystar <-> Meup.
- Các gói dịch vụ khác nhau.
- Massko <-> Masscom <-> Nexta.
- Phối hợp với Marketing xây dựng chương trình chào bán phù hợp với từng nhóm khách hàng.
- Tối ưu giá trị trung bình trên mỗi khách hàng dựa trên dữ liệu hành vi và nhu cầu thực tế.
6. Xây dựng và quản lý đội ngũ
- Xây dựng đội ngũ kinh doanh dịch vụ và chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn phát triển.
- Thiết lập mục tiêu, KPI, quy trình làm việc và cơ chế phối hợp trong đội.
- Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả nhân sự.
- Chuẩn hóa mô hình vận hành tại Joystar để từng bước mở rộng sang Meup và toàn bộ mảng dịch vụ của Massko.
Yêu cầu ứng viên
1. Kinh nghiệm
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong phát triển hoặc kinh doanh các sản phẩm/dịch vụ trả phí cho số đông người dùng.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý.
- Có kinh nghiệm trong ít nhất một trong các lĩnh vực:
- VAS/Telecom.
- Ứng dụng trả phí/Subscription trên App Store, Google Play.
- EdTech.
- Digital Services/SaaS/Fintech hoặc các mô hình kinh doanh có doanh thu định kỳ. - Đã trực tiếp đưa ít nhất một sản phẩm/gói dịch vụ trả phí từ ý tưởng đến khi tạo ra doanh thu, có số liệu chứng minh kết quả. JD_Truong phòng KD Dịch vụ đ...
2. Năng lực chuyên môn
- Có tư duy Business Owner/Product Owner, hiểu đồng thời bài toán sản phẩm, kinh doanh và trải nghiệm khách hàng.
- Có khả năng thiết kế gói dịch vụ, mô hình giá và chính sách Subscription.
- Có năng lực phân tích dữ liệu: SQL hoặc thành thạo Excel/Google Sheets và các công cụ phân tích.
- Hiểu và sử dụng các chỉ số/phương pháp như Conversion Funnel, Cohort, Retention, Churn, A/B Testing.
- Có kinh nghiệm xây dựng hoặc quản lý Customer Service/Customer Experience cho sản phẩm Subscription.
- Có kinh nghiệm đàm phán và quản trị hợp tác theo mô hình Revenue Sharing.
- Có khả năng xây dựng hệ thống, quy trình và đội ngũ trong điều kiện chưa có sẵn mô hình vận hành.
3. Ưu tiên
- Có kinh nghiệm với sản phẩm trẻ em, giáo dục hoặc người cao tuổi.
- Có kinh nghiệm sử dụng CRM/Marketing Automation và các công cụ chào bán dựa trên hành vi khách hàng.
- Thường xuyên trải nghiệm và hiểu các sản phẩm AI.
- Có kinh nghiệm với các sản phẩm kết hợp thiết bị + dịch vụ số.
Quyền lợi ứng viên
Lương: Cạnh tranh
Phúc lợi:
- Lương cứng + Thưởng
- Thu nhập cạnh tranh tương xứng năng lực.
- Thưởng hiệu quả kinh doanh hấp dẫn.
- Thưởng theo kết quả mục tiêu chiến lược của Công ty.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Phụ cấp khác: Phụ cấp ăn trưa + Gửi xe máy + Các khoản phụ cấp theo lương
Thời gian thử việc: 2 tháng hoặc theo năng lực
Cơ hội huấn luyện: Cơ hội xây dựng đội ngũ và phát triển sự nghiệp cùng một mô hình kinh doanh mang ý nghĩa xã hội lớn.
Đồng nghiệp:
- Môi trường làm việc nhân văn, minh bạch, đề cao sự tử tế và phát triển con người.
- Tham gia các hoạt động văn hóa, teambuilding, du lịch và các chương trình gắn kết nội bộ.
Ngày nghỉ: Thứ 7, CN hàng tuần và các ngày lễ theo quy định của pháp luật
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tòa nhà Viwaseen, 48 Phố Tố Hữu, Trung Văn, Phường Từ Liêm (Phường Từ Liêm thuộc quận Nam Từ Liêm cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 08/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
