Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Tái cấu trúc và chuẩn hóa quy trình telesales
- Đánh giá hiện trạng phòng kinh doanh, xác định điểm mạnh, điểm nghẽn và đề xuất phương án tái cấu trúc.
- Xây dựng quy trình telesales chuẩn: tiếp nhận lead → gọi tư vấn → follow-up → chốt đơn → chăm sóc và bán thêm.
- Soạn kịch bản gọi điện và bộ xử lý từ chối riêng cho từng nhóm khách hàng (hộ kinh doanh và SME).
- Thiết lập quy định về tốc độ xử lý lead, tần suất follow-up và cập nhật dữ liệu trên CRM.
2. Thiết lập hệ thống KPI và đánh giá hiệu suất
- Xây dựng KPI cho từng vị trí: số cuộc gọi, thời lượng gọi, tỷ lệ kết nối, tỷ lệ chuyển đổi lead, doanh số, tỷ lệ tái ký và bán thêm.
- Phân bổ chỉ tiêu theo tháng, quý cho team và từng cá nhân.
- Theo dõi dashboard hằng ngày và hằng tuần, đánh giá hiệu suất định kỳ, đề xuất chính sách thưởng gắn với KPI.
3. Tối ưu năng suất đội ngũ
- Phân tích số liệu phễu bán hàng để tìm ra khâu làm rơi khách và đưa ra giải pháp cải thiện.
- Nghe lại cuộc gọi, coaching 1:1, đào tạo kỹ năng tư vấn qua điện thoại và kỹ năng chốt đơn.
- Tổ chức họp đầu ngày, review pipeline cuối tuần, chia sẻ các cuộc gọi mẫu hiệu quả.
4. Tuyển dụng và phát triển con người
- Chủ động tuyển dụng, onboarding và đào tạo nhân sự telesales mới.
- Sử dụng ngân sách đào tạo để xây dựng chương trình nâng cao năng lực cho team.
- Xây dựng văn hóa team kỷ luật, hướng kết quả, gắn kết. Phát hiện và bồi dưỡng Team Leader kế cận.
5. Phối hợp và báo cáo
- Phối hợp chặt chẽ với Marketing để phản hồi chất lượng lead và tối ưu chi phí trên mỗi đơn hàng.
- Báo cáo kết quả và dự báo doanh số cho Ban Giám đốc.
- Làm việc cùng đội ngũ mentor để hoàn thiện mô hình vận hành phòng kinh doanh.
Yêu cầu ứng viên
- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm bán hàng, trong đó ít nhất 1–2 năm quản lý team telesales (ưu tiên team từ 5 người trở lên).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán sản phẩm/dịch vụ công nghệ, phần mềm, giải pháp AI hoặc dịch vụ TMĐT cho hộ kinh doanh và doanh nghiệp SME.
- Hiểu biết về thị trường thương mại điện tử (sàn TMĐT, bán hàng đa kênh, livestream...) là một lợi thế lớn.
- Mạnh về con người: biết truyền cảm hứng, coaching, giữ chân nhân sự và xây dựng văn hóa team.
- Mạnh về hệ thống: đã từng xây dựng hoặc chuẩn hóa quy trình bán hàng và KPI, tư duy dựa trên số liệu.
- Thành thạo Excel/Google Sheets, có kinh nghiệm sử dụng CRM và tổng đài telesales.
- Chủ động, chịu được áp lực doanh số, sẵn sàng đối mặt với thách thức của giai đoạn tái cấu trúc.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập 30 – 40 triệu/tháng, gồm lương cứng 15 – 25 triệu (thỏa thuận theo năng lực) + thưởng doanh số toàn team + thưởng KPI. Không giới hạn thu nhập khi team vượt chỉ tiêu.
- 12 ngày phép/năm
- Phụ cấp đầy đủ theo chính sách công ty.
- Được mentor 1:1 bởi các quản lý cấp cao từ các tập đoàn hàng đầu.
- Ngân sách đào tạo riêng cho bản thân và đội ngũ.
- Quyền tự chủ tuyển dụng và xây dựng team theo định hướng của bạn.
- Lộ trình thăng tiến lên Sales Director dựa trên kết quả thực tế.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ; nghỉ phép năm, thưởng lễ Tết theo quy định.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tòa CT1 X2 Đại Kim, Định Công, Phường Hoàng Mai (Phường Hoàng Mai thuộc quận Hoàng Mai cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 13:30 đến 17:30)
- Nghỉ 2 T7/tháng
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 22/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
