Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý và điều hành đội ngũ:
- Trực tiếp quản lý, đào tạo, hướng dẫn và truyền động lực cho đội ngũ Telesale (từ 6 nhân sự trở lên) đạt hiệu quả công việc.
- Phân chia data khách hàng, phân bổ chỉ tiêu (KPIs) về doanh số, số lượng cuộc gọi và chất lượng chăm sóc cho từng thành viên trong nhóm theo tuần/tháng.
- Giám sát và tối ưu hóa hiệu suất:
- Theo dõi, đo lường và đánh giá hiệu suất làm việc hàng ngày/hàng tuần của team thông qua hệ thống CRM và báo cáo kinh doanh.
- Kiểm tra chất lượng cuộc gọi (nghe ghi âm, đóng góp ý kiến) nhằm cải thiện kỹ năng chốt đơn, kỹ năng xử lý từ chối của nhân viên.
- Hỗ trợ nghiệp vụ & Xử lý tình huống khó:
- Trực tiếp hỗ trợ nhân sự xử lý các ca khách hàng khó, khách hàng tiềm năng lớn hoặc các khiếu nại phức tạp nhằm tối ưu tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate).
- Cập nhật, chuẩn hóa kịch bản Sale/Telesale (Script) phù hợp với từng chiến dịch sản phẩm/dịch vụ mới của công ty.
- Báo cáo và phối hợp:
- Lập báo cáo doanh số, hiệu quả hoạt động của team định kỳ (tuần/tháng/quý) gửi lên Ban Giám đốc.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing để tối ưu chất lượng data và các phòng ban liên quan để đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra suôn sẻ.
Yêu cầu ứng viên
- Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Leader/Supervisor Telesale/CSKH) hoặc nhân viên Telesale xuất sắc có năng lực lên quản lý.
- Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, và xử lý từ chối xuất sắc; giọng nói chuẩn, rõ ràng, truyền cảm.
- Thành thạo các công cụ quản lý bán hàng, hệ thống tổng đài và CRM.
- Khả năng lập kế hoạch, quản lý thời gian và giao việc hiệu quả.
- Kỹ năng quản lý: Kỹ năng đào tạo, truyền lửa (coaching), theo dõi sát sao KPI và giải quyết vấn đề tốt.
- Phẩm chất: Chịu được áp lực công việc cao, có tinh thần trách nhiệm, quyết liệt với mục tiêu doanh số và tư duy cầu tiến.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: Đến 10 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh + Thưởng hiệu suất doanh số của team + Thưởng nóng theo chiến dịch (Thỏa thuận theo năng lực khi phỏng vấn).
- Chế độ phúc lợi: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật; chế độ nghỉ phép năm và thưởng các dịp lễ, Tết.
- Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa huấn luyện chuyên sâu về kỹ năng lãnh đạo và tối ưu hiệu suất bán hàng.
- Môi trường làm việc: Năng động, chuyên nghiệp, lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các cấp quản lý cao hơn.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 358 Cộng Hòa, Phường Tân Bình (Phường Tân Bình thuộc quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 18:00)
- NGHỈ 1 NGÀY HÀNG TUẦN
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 20/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
