Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Phòng Kỹ Thuật Bảo Hành Bảo Trì (Gia Dụng/Điện/Điện Tử/Điện Lạnh)
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
MASUTO chào bạn!
MASUTO - Nhãn hàng luôn nằm trong TOP doanh thu ngành hàng trên các nền tảng TMĐT như Tiktok, Shopee, Lazada...Tốc độ tăng trưởng doanh thu ổn định gấp 2 3 lần mỗi năm.
Chúng tôi sở hữu rất nhiều sản phẩm dẫn dắt thị trường và các sản phẩm chiếm thị phần cao nhất tại Việt Nam (Quạt điện AI, Nồi cơm biết nói, Máy làm tóc 5in1...)
Chúng tôi đang tuyển dụng vị trí Quản lý bảo hành toàn quốc với thông tin chi tiết như sau:
Quản lý và vận hành hiệu quả hệ thống bảo hành MASUTO trên toàn quốc, đảm bảo các yêu cầu bảo hành được xử lý nhanh chóng – đúng quy trình – đúng chất lượng, đồng thời tối ưu chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Quản lý vận hành hệ thống bảo hành
- Điều hành hoạt động bảo hành tại các trạm trên toàn quốc, đảm bảo các yêu cầu bảo hành được tiếp nhận, phân bổ và xử lý đúng quy trình.
- Theo dõi tình trạng xử lý và kịp thời giải quyết các trường hợp tồn đọng, quá hạn.
- Phối hợp với CSKH, Kho vận và các bộ phận liên quan để xử lý các phát sinh.
Kiểm soát chất lượng dịch vụ bảo hành
- Xây dựng và kiểm soát việc tuân thủ tiêu chuẩn, quy trình bảo hành tại các trạm.
- Theo dõi chất lượng sửa chữa, tỷ lệ xử lý thành công và tỷ lệ tái bảo hành.
- Kiểm tra, đánh giá định kỳ hiệu quả hoạt động của các trạm.
- Xử lý và kiểm soát các trường hợp khiếu nại, bảo hành phức tạp
Quản lý linh kiện & vật tư bảo hành
- Lập kế hoạch và điều phối linh kiện phục vụ bảo hành.
- Kiểm soát tồn kho, cấp phát và sử dụng linh kiện tại các trạm.
- Phối hợp với Kho vận/Mua hàng đảm bảo linh kiện được cung ứng kịp thời.
Quản lý chi phí bảo hành
- Lập và kiểm soát ngân sách vận hành bảo hành.
- Kiểm soát chi phí sửa chữa, linh kiện, vận chuyển và thanh toán cho các trạm.
- Kiểm tra tính hợp lệ của các đề nghị thanh toán từ trạm bảo hành.
Quản lý & nâng cao hiệu quả hoạt động của các trạm
- Quản lý, đánh giá hiệu suất hoạt động của các trạm bảo hành.
- Xây dựng và theo dõi chất lượng dịch vụ của từng trạm.
- Đề xuất biện pháp cải thiện đối với các trạm có chất lượng hoặc hiệu suất chưa đạt yêu cầu.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Kỹ thuật, Điện – Điện tử, Điện lạnh, Quản trị vận hành hoặc liên quan.
- Có từ 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hành, hậu mãi, dịch vụ kỹ thuật hoặc vận hành hệ thống.
- Ưu tiên ứng viên từng quản lý mạng lưới trạm bảo hành/đối tác trên nhiều tỉnh thành.
- Có kinh nghiệm quản lý KPI, SLA, chất lượng dịch vụ và chi phí.
- Có tư duy dữ liệu, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
- Có năng lực quản lý đội ngũ và phối hợp các phòng ban.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập 20-30 triệu, cấu phần thu nhập mô hình 3P cạnh tranh theo năng lực.
- Thưởng phát sinh theo dự án, thưởng đột xuất theo hiệu quả công việc.
- Thưởng cuối năm từ 1-3 tháng thu nhập tùy thuộc hiệu quả kinh doanh của công ty.
- Review năng lực 6 tháng/lần.
- Cấp trưởng nhóm trở lên tham gia chương trình ESOP hàng năm.
- Mức đóng bảo hiểm cạnh tranh và tăng theo các cấp.
- Cung cấp đầy đủ CSVC tốt nhất phục vụ công việc.
- Hưởng ngày phép năm và các quyền lợi theo quy định của Luật lao động.
- Hưởng đầy đủ các chế độ thưởng, quà tặng các dịp lễ tết trong năm.
- Voucher mua hàng nội bộ
- Review lương 1 năm/lần.
- Được đề xuất các gói học tập phát triển kỹ năng phục vụ công việc.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Khu Đồng Gộc - Thôn Huỳnh Cung và Yên Ngưu thuộc huyện Thanh Trì cũ), Xã Đại Thanh (Xã Đại Thanh thuộc huyện Thanh Trì cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
