Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Phòng Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Quản lý hoạt động dịch vụ khách hàng
- Xây dựng và triển khai kế hoạch chăm sóc khách hàng.
- Tổ chức tiếp nhận, xử lý yêu cầu; kiểm soát chất lượng dịch vụ và đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
2. Quản lý quan hệ khách hàng
- Duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng, khách thuê.
- Phối hợp với Phòng Kinh doanh trong công tác bàn giao, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
- Theo dõi mức độ hài lòng và tỷ lệ duy trì khách hàng.
3. Quản lý dữ liệu và quy trình
- Quản lý dữ liệu, hồ sơ khách hàng và hồ sơ dịch vụ.
- Cải tiến quy trình quản lý dữ liệu, chăm sóc khách hàng và đảm bảo tuân thủ quy định.
4. Quản lý đội ngũ và chất lượng dịch vụ
- Tổ chức, phân công, đào tạo và đánh giá nhân sự.
- Xây dựng tiêu chuẩn, quy trình dịch vụ và triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng.
5. Báo cáo và cải tiến
- Thực hiện báo cáo, phân tích hoạt động dịch vụ khách hàng.
- Đề xuất giải pháp cải tiến và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản công nghiệp, khu công nghiệp, tòa nhà hoặc quản lý vận hành
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Quản trị Dịch vụ hoặc các ngành liên quan
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc chăm sóc khách hàng
- Tối thiểu 02 năm ở vị trí quản lý tương đương
- Có kinh nghiệm quản lý hệ thống CRM và xây dựng quy trình dịch vụ khách hàng
- Am hiểu quy trình chăm sóc khách hàng và quản trị trải nghiệm khách hàng
- Hiểu biết về hoạt động kinh doanh, quản lý và khai thác bất động sản công nghiệp
- Hiểu biết về quản lý hợp đồng, dữ liệu khách hàng và dịch vụ sau bán hàng
- Hiểu biết về các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
Quyền lợi ứng viên
- Hưởng các chính sách & chế độ đãi ngộ theo quy định; thu nhập cải thiện rất cạnh tranh với thị trường khi bạn chứng minh được năng lực & giá trị đóng góp;
- Bạn được nhận thưởng trong tất cả các Lễ - Tết, sinh nhật, thưởng thành tích; ngoài ra bạn cũng được hưởng thêm mức thưởng kinh doanh khi công ty đạt chỉ số sales.
- Chế độ nghỉ Lễ - Tết, phép năm theo quy định.
- Cơ hội được đào tạo nội bộ hoặc bên ngoài để nâng cao chuyên môn & kỹ năng mềm.
- Không gian làm việc trong lành, cơ sở hạ tầng hiện đại, vị trí làm việc thuận tiện.
- Khả năng phát triển và ổn định nghề nghiệp cao, cơ hội phát triển, thăng tiến rộng mở.
- Làm việc giờ hành chính thông thường từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
Ưu tiên hồ sơ đến sớm
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 19 Trần Quý Kiên, Phường Bình Trưng (Thành phố Thủ Đức cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 05/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
