Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm quản lý và vận hành toàn bộ hoạt động Telesale và Chăm sóc khách hàng của phòng khám; tối ưu hiệu quả chuyển đổi từ nguồn khách hàng tiềm năng thành khách hàng sử dụng dịch vụ, gia tăng doanh thu, thúc đẩy khách hàng tái sử dụng dịch vụ và xây dựng đội ngũ Telesale đạt hiệu quả kinh doanh theo mục tiêu của công ty.
Quản lý và vận hành phòng Telesale
- Quản lý, phân công và giám sát công việc của đội ngũ Telesale và CSKH.
- Xây dựng kế hoạch làm việc, phân bổ data và đảm bảo khách hàng được tiếp cận kịp thời.
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả làm việc của từng nhân sự thông qua các chỉ số: số cuộc gọi, tỷ lệ liên hệ, tỷ lệ đặt lịch, tỷ lệ khách đến và doanh thu.
- Đào tạo, hướng dẫn, đánh giá và phát triển đội ngũ nhằm nâng cao năng lực tư vấn và hiệu quả bán hàng.
Chịu trách nhiệm doanh thu và thúc đẩy chuyển đổi
- Chịu trách nhiệm về doanh số của bộ phận Sale online và CSKH.
- Trực tiếp tham gia cùng đội ngũ trong việc tư vấn, xử lý khách hàng khó và hỗ trợ chốt lịch đối với các khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng giá trị cao.
- Xây dựng giải pháp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ data thành khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Theo dõi, phân tích kết quả kinh doanh và triển khai các kế hoạch thúc đẩy doanh thu theo từng giai đoạn.
Chăm sóc khách hàng và phát triển khách hàng tái sử dụng
- Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, nhắc lịch tái khám và tái điều trị.
- Xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết, khách hàng VIP và khách hàng giới thiệu.
- Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ, mở rộng nhu cầu sử dụng các dịch vụ nội khoa và ngoại khoa của phòng khám.
Kiểm soát chất lượng tư vấn và phối hợp chuyên môn
- Đảm bảo đội ngũ tư vấn đúng thông tin, đúng quy trình và đúng chuyên môn của phòng khám.
- Phối hợp với bác sĩ, bộ phận chuyên môn và các phòng ban liên quan nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Kiểm soát chất lượng tư vấn, xử lý các trường hợp phát sinh và góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của phòng khám.
Yêu cầu ứng viên
Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng, Trưởng nhóm trong lĩnh vực làm đẹp, y tế (Bệnh viện/Clinic/Thẩm mỹ)
Nắm vững kiến thức dịch vụ thẩm mỹ nội khoa (Filler, Botox, Laser, chăm sóc da...) và ngoại khoa (phẫu thuật thẩm mỹ)
Có kiến thức về phễu chuyển đổi (Marketing – Sales) và cách tối ưu từng giai đoạn
Thành thạo các công cụ quản lý khách hàng (CRM), phần mềm quản lý dữ liệu và tin học văn phòng.
Có kiến thức về xây dựng KPI, quản lý doanh số, phân tích dữ liệu và lập báo cáo kinh doanh.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 25 - 35 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 14 - 16 triệu VND
- Lương cứng phụ thuộc vào doanh số
Quyền lợi ứng viên
Thu nhập: 25.000.000đ - 35.000.000đ/tháng
Thưởng theo hiệu quả/KPI + lương tháng 13 + thưởng lễ/tết
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
Nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định
Được đào tạo và có lộ trình phát triển rõ ràng
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 114 Võ Văn Tần, Phường Xuân Hòa (Quận 3 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 09:00 đến 18:00)
- OFF 1 ngày/Tuần
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 24/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
