Trưởng Phòng Vận Hành

1. Các công việc quản lý, vận hành chung của SKETA:
- Quản trị hệ thống bao gồm: dữ liệu về khóa học, lớp học, học viên, giảng viên, diễn giả, trợ giảng, chăm lớp, syllabus, học liệu, chứng chỉ…;
- Chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý hệ thống vận hành, nhân viên vận hành;
- Chịu trách nhiệm tuyển dụng và đào tạo, huấn luyện đội ngũ giám sát vận hành, nhân viên vận hành;
- Xây dựng và triển khai kế hoạch, chính sách vận hành;
- Chịu trách nhiệm về thiết lập các chương trình ưu đãi, mã giảm giá, quà tặng theo kịch bản của phòng Marketing;
- Xây dựng, Thống kê, phân loại các lỗi, các bất cập trong hoạt động vận hành quản lý hoạt động giải quyết khiếu nại, chăm sóc khách hàng;
- Hoàn thành hệ thống báo cáo theo yêu cầu;
- Triển khai các Chương trình vận hành theo qui định;
- Các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc đào tạo.
- Quản lý công việc Học thuật của các khóa đào tạo SKETA:

2.1. Trước khóa đào tạo:
- Test đầu vào Học viên mới
- Đánh giá giáo viên cùng bộ phận CSKH & Điều phối
- Hiệu chỉnh syllabus cho phù hợp với đối tượng học viên
2.2. Trong khóa đào tạo:
- Chăm sóc lớp học: giao và chấm bài tập bổ trợ 
- Trợ giảng các lớp học
- Kiểm soát chất lượng – Quality control (QC)
2.3. Sau khóa đào tạo:
- Nghiên cứu sản phẩm, phát triển sản phẩm – Xây kho
- Quản lý công việc CSKH & Điều phối của các khóa đào tạo SKETA:

3.1. Trước khóa đào tạo:
- Tiếp nhận thông tin khóa học từ Tuyển sinh, cập nhật đủ thông tin về học viên và lớp học theo mẫu;
- Nhắc phụ huynh/học viên chuyển tiền và gửi xác nhận nhận tiền cho phụ huynh/học viên;
- Liên lạc với giảng viên/diễn giả Việt Nam và nước ngoài đặt lịch và sắp xếp lịch đảm bảo công tác học tập các lớp diễn ra theo đúng chương trình;
- Kiểm soát danh sách giảng viên (đã có), nắm bắt được hiện trạng đặc biệt giảng viên nước ngoài để có kế hoạch bổ sung kịp thời;
- Chấm công và quản lý giờ làm việc của thực tập sinh trong nhóm, Phân công nhân sự quản lý lớp (chăm lớp, trợ giảng);
- Tạo kênh liên lạc và gửi thông tin và chăm sóc cả quá trình của khóa học theo quy trình;
- Lên kế hoạch mời diễn giả cho khóa học (nếu có yêu cầu).
3.2. Trong khóa đào tạo:
- Quản lý cơ sở vật chất lớp học;
- Quản lý công tác trợ giảng các lớp học & bảng điểm danh các lớp của trợ giảng;
- Theo dõi tiến độ các lớp đang mở và phối hợp với Bộ phận Học thuật & Quản lý chất lượng sắp xếp lịch QC phù hợp;
- Chấm công và tính lương cho giáo viên (theo quy trình) hàng cuối tháng;
- Gửi và tổng hợp bảng khảo sát ý kiến từ học viên.
3.3. Sau khóa đào tạo:
- Báo cáo cuối khóa (theo mẫu) gửi BoD;
- Tổng hợp các yêu cầu của học viên (gửi tài liệu, slide, giáo trình...) và follow up việc thực hiện;
- Thông báo các học viên đủ điều kiện được cấp chứng chỉ, phụ trách phần chứng chỉ cho học viên: thiết kế, in, trình ký, gửi (bản cứng) cho học viên;
- Tổng kết các việc hậu cần sau khóa học.
- Các công việc quản lý, vận hành khác của SKETA.

-Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành Tiếng Anh,
- Có kiến thức về giáo dục và đào tạo Tiếng Anh, có khả năng sư phạm.
- Kỹ năng sử dụng thành thạo tin học văn phòng
- Kỹ năng giao tiếp, lập kế hoạch, giải quyết vấn đề, chịu được áp lực trong công việc và nhạy bén, linh hoạt, có tinh thần trách nhiệm.
- Có kinh nghiệm tối thiểu 01 năm tại vị trí QC Tiếng Anh tại các trung tâm, cơ sở đào tạo Tiếng Anh

- Thu nhập: 15 - 25 triệu + % hoa hồng
- Thời gian làm việc: Từ T2 - T6 và sáng T7 hàng tuần
- Chế độ phúc lợi đầy đủ: được thưởng các ngày lễ tết, 8/3, 1/6, Trung thu, 20/10....quà tặng sinh nhật, quà thăm hỏi ốm đau, hiếu hỷ
- Được đóng BHXH, lương T13
- Được đi du lịch/Teambuilding hàng năm cùng Công ty
- Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ của Công ty
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp. Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng...