Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Hỗ trợ vận hành hàng ngày: - Thực hiện và giám sát quy trình check-in/check-out từ xa, đảm bảo đúng chuẩn và kịp thời. - Quản lý booking trên các nền tảng OTA (Airbnb, Booking.com, Agoda…) và đồng bộ với file Excel nội bộ để tránh trùng lịch, Báo cáo cho quản lý khi có thay đổi đột xuất. - Đăng tải và cập nhật nội dung truyền thông (bài viết, hình ảnh, clip ngắn) trên các kênh Social.
2. Hỗ trợ khách hàng: - Làm đầu mối tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách qua điện thoại, chat OTA hoặc trực tiếp. - Xử lý các yêu cầu phát sinh trong thời gian lưu trú: vệ sinh bổ sung, thay ga khăn. - Cập nhật kịp thời các phản hồi và đánh giá của khách để cải thiện dịch vụ. - Hỗ trợ khách xử lý các vấn đề liên quan đến tiện ích tòa nhà hoặc khu vực xung quanh (bãi xe, thang máy, an ninh…).
3. Báo cáo và kiểm tra: - Kiểm tra định kỳ tình trạng trang thiết bị trong căn hộ (máy lạnh, nước nóng, đồ dùng bếp…). - Báo cáo hỏng hóc hoặc thiếu hụt vật dụng cho quản lý để xử lý kịp thời. - Ghi nhận và báo cáo thu - chi hàng ngày: tiền đặt cọc, chi phí vệ sinh, vật tư bổ sung. - Cập nhật số liệu công suất phòng và doanh thu.
4. Phối hợp làm việc: - Phối hợp với đội vệ sinh và kỹ thuật để đảm bảo căn hộ luôn trong tình trạng tốt nhất trước và sau khi khách lưu trú. - Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan đến Dịch vụ và Hospitality.
- Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm vận hành Airbnb/Homestay hoặc khách sạn.
- Thành thạo các nền tảng Airbnb, Booking.com, Agoda.
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý booking, check-in/check-out và các sự cố phát sinh.
- Chủ động, có trách nhiệm, giao tiếp tốt; tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế.
- Có thể làm việc theo ca và trực điện thoại khi cần.
Lưu ý: Nếu bạn chưa có kinh nghiệm nhưng có tinh thần học hỏi và chăm chỉ, Paar sẳn sàng hợp tác với bạn.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 10 - 16 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 7 - 10 triệu VND
- Lương cứng phụ thuộc vào doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và nhiều cơ hội phát triển
- Thưởng thêm nếu đạt kết quả công việc tốt.
- Được đào tạo bài bản về vận hành Airbnb/Homestay, kỹ năng chăm sóc khách hàng, quản lý OTA và xử lý tình huống thực tế.
- Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định: 12 ngày phép năm, nghỉ Lễ/Tết, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
- Tham gia du lịch trong và ngoài nước (2 lần/năm), Team Building và nhiều hoạt động nội bộ hấp dẫn như: sinh nhật công ty, sinh nhật nhân viên, Giáng sinh, Quốc tế Phụ nữ 8/3, Phụ nữ Việt Nam 20/10, Year End Party,...
- Được làm việc trong môi trường khuyến khích sáng tạo, chủ động đề xuất ý tưởng và phát triển bản thân mỗi ngày.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 284, Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Thạnh Mỹ Tây (Phường Thạnh Mỹ Tây thuộc quận Bình Thạnh cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
