Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận danh sách đơn hàng và thông tin khách hàng từ các kênh bán hàng của công ty.
- Gọi điện xác nhận nhu cầu mua hàng, sản phẩm, số lượng, giá trị đơn và chương trình ưu đãi.
- Kiểm tra và xác nhận chính xác họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, phương thức thanh toán và thời gian giao hàng.
- Tư vấn ngắn gọn về sản phẩm, cách sử dụng, pha chế và bảo quản cà phê theo nhu cầu của khách hàng.
- Giải đáp các thắc mắc cơ bản, hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp và gia tăng giá trị đơn hàng khi có cơ hội.
- Cập nhật đầy đủ trạng thái đơn hàng và nội dung trao đổi với khách hàng trên hệ thống.
- Phân loại đơn đã xác nhận, đơn chưa liên hệ được, đơn cần gọi lại, đơn hủy và đơn có yêu cầu đặc biệt.
- Chuyển thông tin đơn hàng chính xác, kịp thời cho bộ phận Kho vận và Vận đơn.
- Phối hợp xử lý các trường hợp khách hàng thay đổi thông tin, đổi sản phẩm, hoãn nhận hoặc hủy đơn.
- Chủ động gọi lại các đơn chưa kết nối được theo đúng thời gian và quy trình của công ty.
- Theo dõi tình trạng giao hàng; phối hợp xử lý các đơn giao không thành công, có nguy cơ hoàn hoặc cần xác nhận lại.
- Báo cáo số lượng cuộc gọi, tỷ lệ xác nhận thành công, đơn hủy, đơn hoàn và các vấn đề phát sinh.
- Thực hiện các công việc liên quan khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm ở vị trí Xác nhận đơn, Chăm sóc khách hàng, Telesale hoặc Bán hàng là một lợi thế.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp lịch sự, nhẹ nhàng và có khả năng thuyết phục.
- Có khả năng xử lý cuộc gọi nhanh nhưng vẫn bảo đảm đầy đủ, chính xác thông tin.
- Cẩn thận, tập trung và có trách nhiệm trong quá trình tiếp nhận, cập nhật và chuyển đơn.
- Biết sử dụng điện thoại, phần mềm quản lý đơn hàng, Excel hoặc Google Sheets.
- Chủ động theo dõi công việc, gọi lại đúng hẹn và phối hợp tốt với các bộ phận.
- Có khả năng làm việc theo mục tiêu về số lượng cuộc gọi, tỷ lệ xác nhận và tỷ lệ giao hàng thành công.
- Sẵn sàng tìm hiểu kiến thức sản phẩm và mong muốn đồng hành lâu dài cùng công ty.
Quyền lợi ứng viên
- Lương cứng 6 triệu đồng + phụ cấp 1 triệu đồng + hoa hồng, thưởng doanh thu; tổng thu nhập từ 10 triệu đồng/tháng trở lên.
- Thưởng theo hiệu quả công việc và chính sách của công ty.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ theo quy định.
- Được đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng giao tiếp, xác nhận đơn và xử lý tình huống.
- Được xem xét điều chỉnh lương định kỳ theo năng lực và kết quả công việc.
- Có lộ trình phát triển lên Trưởng nhóm Xác nhận đơn/Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng/Quản lý vận hành đơn hàng theo năng lực và kết quả công việc.
- Có cơ hội trở thành nhân sự nòng cốt, tham gia xây dựng quy trình và đội ngũ khi công ty mở rộng.
- Môi trường làm việc tử tế, cởi mở, đề cao sự chủ động và tinh thần cùng nhau trưởng thành.
- Được sử dụng và trải nghiệm các sản phẩm chất lượng cao của công ty và đối tác trong hệ sinh thái.
- Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy, sáng từ 8h00–12h00, chiều từ 13h30–17h30.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hưng Yên: Số 01, Ánh Dương 2, Vinhome Ocean Park 3, Xã Nghĩa Trụ (huyện Văn Giang cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 13:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
