Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Phân Tích Và Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
1 Giám sát và phân tích kết quả kinh doanh các dịch vụ của công ty và dữ liệu khách hàng để đề xuất phương án nâng cao hiệu quả kinh doanh
- Chủ động đánh giá, phân tích kết quả kinh doanh các dịch vụ của công ty và dữ liệu khách hàng để đề xuất phương án nâng cao hiệu quả kinh doanh
- Chịu trách nhiệm hệ thống báo cáo của công ty và vận hành hệ thống báo caó kinh doanh
- Giám sát và kiểm tra việc thực hiện sản lượng, Doanh thu tại công ty và Chi nhánh được quyền phân bổ lại sản lượng thiếu của KQKD mỗi Quý của các CN và Quý tiếp theo"
2 Chủ trì xây dựng kế hoạch khảo sát và các chương trình, hoạt động/event Chăm sóc khách hàng tập trung từ công ty nhằm gia tăng mức độ hài lòng của Khách hàng
- Chủ trì xây dựng kế hoạch và kịch bản servey khách hàng cũ/mới cuản công ty nhằm đánh giá mức độ hài lòng của KH trong quá trình sử dụng, tiếp cận sản phẩm của công ty, đánh giá nhu cầu của Khách hàng
- Giám sát việc thực hiện khảo sát của các đơn vị thực thi để đảm bảo việc servey được thực hiện đúng, đủ, kịp thời
- Phân tích kết quả khảo sát Khách hàng nhằm đưa ra những khuyến nghị, đánh giá, cải thiện hoạt động của các phòng ban trong công ty và điều chỉnh chính sách cho khách hàng nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Chủ trì triển khai các hoạt động/event Chăm sóc khách hàng tập trung từ công ty."
Yêu cầu ứng viên
– Đã tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Kế toán, Tài chính ngân hàng,…
– Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tự tin
– Có kỹ năng tổ chức và giám sát công việc
– Sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng
– Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm cùng lĩnh vực (giao dịch viên, chăm sóc khách hàng…)
Quyền lợi ứng viên
*Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):
Mức lương theo năng lực + KPI tháng/quý/năm + phúc lợi Lễ tết (Lương bao gồm lương cứng + lương mềm hàng tháng)
Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 12 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.
Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và KPI năm. Công thức lương gói thu nhập năm (Trung bình thu nhập 14 – 15 tháng lương/năm).
Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google …
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên
Các ngày nghỉ lễ Tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty
*Cơ hội thử thách và phát triển
Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông tư nhân hàng đầu Việt Nam (As an AWS Advanced Consulting Partner, First Premier Partner of Google Cloud in Viet Nam)
Cơ hội được tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và những dự án lớn
Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong lĩnh vực
Được ủng hộ, trao quyền cho sáng tạo và đột phá từ người trẻ
*Văn hoá môi trường làm việc:
Làm việc 5 ngày/tuần (khoảng 44h/tuần), nghỉ thứ 7, Chủ Nhật
Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế
Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,…các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,…)
Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 11, Duy Tân, P. Dịch Vọng Hậu, Tp. Hà Nội, Cầu Giấy
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/06/2022
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
