CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BOT BÁN HÀNG

I. GIỚI THIỆU VỀ BOT BÁN HÀNG

- Thành lập: 2018.

- Lĩnh vực hoạt động: Phát triển nền tảng Chatbot AI đa kênh cho Doanh nghiệp (Website, Facebook, Zalo, Instagram, Mobile App...).

- Thành tựu nổi bật: Được chứng nhận Doanh nghiệp Khoa học Công nghệ; đã phục vụ hơn 500.000+ Doanh nghiệp, SMEs, Nhà kinh doanh tại Việt Nam và Đông Nam Á.

- Tầm nhìn: Ứng dụng Công nghệ và AI để giúp Doanh nghiệp tối ưu Marketing, quản lý, chăm sóc và phát triển tài sản quý giá nhất: Khách hàng & Nhân sự.

II. SẢN PHẨM CHỦ LỰC: RETION AI SOLUTIONS FOR ENTERPRISE

Retion AI là giải pháp chuyển đổi số toàn diện, tập trung vào Quản trị tự động Nội bộ và Khách hàng, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng hiệu suất nhân viên và tối ưu chi phí.

Các Tính Năng & Lợi Ích Cốt Lõi:

1. AI Đẩy Mạnh Marketing & Tối ưu Nhân sự:

- Tối ưu hóa Marketing toàn diện: AI phân tích hành vi, nhận diện cảm xúc khách hàng, phân nhóm thông minh để cá nhân hóa nội dung và tự động hóa chiến dịch marketing đa kênh (Broadcast/Drip).

- Tối ưu nhân sự: AI trợ lý ảo nội bộ hỗ trợ đào tạo, tra cứu thông tin; AI chuyển đổi định dạng dữ liệu (voice/image to text), dịch ngôn ngữ, tự động điền thông tin và cảnh báo hiệu suất, giúp nhân viên làm việc hiệu quả và tiết kiệm thời gian.

- Gamification: Ứng dụng trò chơi (minigame, vòng quay may mắn) để thu hút khách hàng mới và tạo phễu data.

2. Chatbot & Quản lý Tương tác Đa kênh Tập trung:

- Chatbot đa kênh: Quản lý mọi tin nhắn từ Facebook, Zalo, Instagram, Website, Mobile App trên một màn hình duy nhất.

- Tự động hóa tương tác: Kịch bản Chatbot tư vấn, phản hồi tự động, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (bao gồm SĐT từ comment).

- Quản lý Hội thoại: Phân chia data khách hàng cho nhân sự, chuyển lead linh hoạt, ghi chú và hẹn lịch ngay trong chat.

3. CRM Tích hợp & Chăm sóc Khách hàng Thông minh:

- Chăm sóc tự động: Lập lịch gửi tin nhắn chăm sóc và bán hàng lại tự động theo từng giai đoạn.

- Phân loại khách hàng: Gắn tag và phân nhóm để cá nhân hóa chiến lược chăm sóc và hỗ trợ remarketing.

- Tích hợp hệ thống: Kết nối dễ dàng với các hệ thống CRM/POS và API khác, đơn giản hóa quy trình lên đơn và vận hành.

4. Quản trị & Phân tích Chuyên sâu:

- Báo cáo Toàn diện: Cung cấp thống kê chi tiết về khách hàng, hiệu suất nhân viên, nguồn leads, giúp lãnh đạo đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

- Dự đoán xu hướng: AI phân tích dữ liệu để dự đoán hành vi và nhu cầu khách hàng.

5. Selling Page Chuyển đổi Đa kênh:

- Tạo cửa hàng trực tiếp trên Messenger & Zalo, cho phép khách hàng xem sản phẩm, đặt mua, theo dõi vận đơn và thanh toán trực tuyến, tối ưu trải nghiệm mua sắm.

III. LỢI ÍCH BOT BÁN HÀNG MANG LẠI CHO DOANH NGHIỆP

- Tăng trưởng vượt trội: Tăng lượng leads, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

- Tối ưu hóa nguồn lực: Giảm chi phí vận hành, tiết kiệm thời gian, và nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân sự.

- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Phản hồi nhanh chóng, cá nhân hóa, và giám sát cảm xúc khách hàng liên tục.

- Ra quyết định chiến lược: Dựa trên dữ liệu và báo cáo chi tiết từ hệ thống.