NỘI DUNG CÔNG VIỆC
Vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng
1/ Giới thiệu chung:
Freshdi Là nền tảng B2B Nông nghiệp & Thực phẩm Toàn cầu, giúp kết nối Người mua & Nhà cung cấp bằng công nghệ đột phá của Freshdi AI. Chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên cho vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng, người sẽ chịu trách nhiệm tư vấn và chăm sóc khách hàng trên nền tảng Freshdi.com.
2/ Mô tả công việc:
- Thúc đẩy khách hàng chuyển đổi sang người dùng trả phí, đảm bảo KPI đạt 100 người dùng trả phí mỗi tháng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (marketing, nền tảng) để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Hỗ trợ giải quyết các thắc mắc của khách hàng qua email, điện thoại hoặc trò chuyện trực tiếp một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Hướng dẫn người dùng sử dụng các tính năng của nền tảng, chẳng hạn như danh sách sản phẩm, công cụ nhắn tin và phân tích.
- Theo dõi và giải quyết phản hồi của khách hàng để cải thiện chức năng và sự hài lòng của nền tảng.
- Báo cáo kết quả kinh doanh và cập nhật tiến độ công việc thường xuyên cho quản lý.
3/ Yêu cầu:
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, có network về lĩnh vực logistic nông sản
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.
- Kỹ năng tiếng anh (có thêm tiếng trung là 1 lợi thế)
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả với tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Có laptop cá nhân để làm việc
4/ Quyền lợi:
- Mức lương: thỏa thuận theo năng lực + hoa hồng theo doanh số.
- Lương tháng 13, thưởng cuối năm và thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm
- Được đóng BHXH đầy đủ theo luật lao động,
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến.
- Tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng.
5/ Địa điểm và thời gian làm việc:
- Văn phòng Freshdi HCM: 22B Đường D3, Phước Long B, Quận 9, Hồ Chí Minh
- Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 (thứ 2 đến thứ 6), và 8h30 - 12h trưa (thứ 7)
- Liên hệ ứng tuyển: vy.ha@freshdi.vn, zalo/sđt: 0949117368 (Ms. Hà)
