Thẩm mỹ Hồng Luyến

THẨM MỸ HỒNG LUYẾN TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN TELESALE, TƯ VẤN KHÁCH HÀNG

1. Giới thiệu

- Nhân viên Telesale là người gọi điện cho khách hàng tiềm năng, 

- Nhân viên telesale:

+ Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để chào hàng về sản phẩm/dịch vụ. 

+ Gọi điện thoại cho khách hàng cũ, chăm sóc tận tình.   

+ Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách.   

+ Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích.    

+ Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.    

+ Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu với khách hàng và xử lí khiếu nại kịp thời  

+ Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh    

+ Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần 

- Nhân viên tư vấn :

+ Chào đón khách hàng và hỗ trợ khách.

+ Dẫn khách hàng đến bàn tư vấn và đề xuất sản phẩm dịch vụ dựa trên nhu cầu của họ.

+ Cung cấp thông tin về sản phẩm dịch vụ để tư vấn cho khách.

+ Hỗ trợ khách đưa ra lựa chọn bằng cách xây dựng lòng tin, đưa ra gợi ý và nhiều lựa chọn khác nhau.

+ Tạo mới hoặc cập nhật thông tin khách hàng.

+ Tiến hành thanh toán thông qua các phương thức được hỗ trợ trong cửa hàng.

+ Thông báo cho khách hàng các chương trình giảm giá, khuyến mãi và sản phẩm dịch vụ dự đoán được ưa chuộng trong tương lai.

 + Phối hợp với đồng nghiệp để hoàn thành chỉ tiêu doanh thu đề ra    

 + Trả lời câu hỏi, thắc mắc của khách.