Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Account Care Specialist
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC CHÍNH
1. Đối soát cước
(Tỷ trọng công việc: 40%)
- Xuất dữ liệu nhập - xuất - tồn kho, tính toán chi phí dịch vụ hàng tháng gửi đối soát cho khách hàng
- Đôn đốc khách hàng phản hồi đối soát theo đúng thời gian quy định trong hợp đồng
- Đảm bảo toàn bộ các khách hàng được đối soát, đúng hạn
- Số liệu nhập - xuất - tồn kho, số liệu đối soát chính xác, đúng hạn.
2. Chăm sóc, tạo mối quan hệ với KH
(Tỷ trọng công việc: 40%)
- Chăm sóc, xử lý thắc mắc/khiếu nại từ KH FFM
- Phối hợp với các bộ phận liên quan quản lý tài khoản khách hàng trên hệ thống.
- Hướng dẫn khách hàng tạo đơn trên hệ thống, tạo đơn cho khách hàng trên hệ thống
- Khách hàng mới được hướng dẫn đầy đủ về dịch vụ FFM và hệ thống GHN.
- Khiếu nại của khách hàng được xử lý nhanh chóng, đúng quy trình.
3. Quản lý hợp đồng & công nợ
(Tỷ trọng công việc: 20%)
- Quản lý, xử lý hợp đồng với khách hàng
- Theo dõi, đôn đốc khách hàng thanh toán công nợ đúng hạn
- Đảm bảo toàn bộ các khách hàng được ký hợp đồng
- Khách hàng thanh toán công nợ đúng hạn
Yêu cầu ứng viên
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
KIẾN THỨC
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
KINH NGHIỆM
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, chăm sóc khách hàng, hiểu biết về vận hành logistics, B2B hoặc Fulfilment,
KỸ NĂNG
Giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt
Thành thạo Microsoft Office (đặc biệt là Excel).
Làm báo cáo tốt
Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
Có kiến thức cơ bản về Logistic và Fulfillment là một điểm cộng
THÁI ĐỘ
Luôn hướng đến “khách hàng”
Thái độ tích cực, trung thực, cẩn thận
Cầu tiến, tin cậy, kiên nhẫn, lịch sự
Giữ cam kết, tôn trọng và hợp tác
Tinh thần trách nhiệm cao
Thu nhập
- Thu nhập: 9 - 13 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Lương cứng + KPI hàng tháng
- 1 năm 14 tháng lương bao gồm: Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả công việc
- Bảo hiểm full lương, bảo hiểm sức khoẻ cá nhân
- Chương trình khám sức khoẻ định kì
- 12 ngày phép / năm
- Review tăng lương và cấp bậc định kì 2 lần / năm
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
