Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Điều phối nội bộ (trọng tâm)
• Chuyển booking của khách hàng (số giờ, kênh, khung giờ, sản phẩm) thành lịch vận hành: studio, thiết bị, kỹ thuật, host; xử lý trùng lịch giữa các khách hàng.
• Kiểm soát checklist trước phiên: hàng mẫu, kịch bản, giá và voucher, quyền truy cập tài khoản shop, minigame.
• Theo dõi phiên live, làm đầu mối giữa khách hàng với host và kỹ thuật trong suốt phiên.
• Theo dõi số giờ đã sử dụng và còn lại theo gói book của từng khách hàng.
- Phối hợp với khách hàng
• Đầu mối liên lạc hằng ngày: xác nhận lịch, tiếp nhận thay đổi lịch, cập nhật tình trạng dịch vụ.
• Đại diện khách hàng trong nội bộ: chuyển yêu cầu và phản hồi về host, kỹ thuật, studio; theo đến khi xử lý xong.
• Tư vấn khách hàng phân bổ giờ book theo lịch campaign của sàn (double day, mid-month, payday) và các phiên KLS.
• Họp review định kỳ tuần/tháng; xử lý khiếu nại trong thời hạn cam kết.
• Đề xuất tăng giờ book hoặc mở thêm kênh khi số liệu cho thấy hiệu quả.
- Quản trị rủi ro và sự cố
• Nhận diện rủi ro trước phiên: thiếu host, lỗi thiết bị, thiếu hàng mẫu, mất quyền truy cập tài khoản, nội dung có nguy cơ vi phạm chính sách sàn; chuẩn bị phương án dự phòng.
• Xử lý sự cố trong phiên (host vắng, rớt kết nối, lỗi âm thanh/hình ảnh), quyết định nhanh để giảm thời gian gián đoạn.
• Lập biên bản sự cố, xác định nguyên nhân và bên chịu trách nhiệm; chốt với khách hàng phương án bù giờ hoặc khắc phục theo hợp đồng.
• Tổng hợp sự cố định kỳ, đề xuất cải tiến quy trình vận hành.
- Báo cáo và tối ưu hiệu quả
• Báo cáo sau phiên, theo tuần và tháng: GMV, số đơn, số giờ live, lượt xem, CTR, tỷ lệ chuyển đổi, AOV.
• Đề xuất tối ưu cho khách hàng (kịch bản, khung giờ, offer) và cho BSS (tỷ lệ lấp đầy studio, năng suất host, chi phí trên mỗi phiên).
• Cảnh báo sớm rủi ro không đạt cam kết, kèm phương án xử lý.
- Hợp đồng, nghiệm thu, thanh toán
• Soạn hợp đồng, phụ lục, báo giá theo mẫu đã duyệt; chuyển pháp chế/BOD rà soát trước khi ký; theo dõi ký kết và lưu trữ.
• Lập biên bản nghiệm thu theo kỳ (số phiên, số giờ, hạng mục), đối chiếu log vận hành, lấy xác nhận của khách hàng.
• Phối hợp kế toán: đề nghị xuất hóa đơn, theo dõi công nợ, nhắc thanh toán, đối soát.
• Quản lý hồ sơ khách hàng: thông tin pháp lý, thông tin xuất hóa đơn, đầu mối liên hệ.
- Nhà cung cấp
• Làm việc với nhà cung cấp (host/kỹ thuật thời vụ, thuê thiết bị, studio bên ngoài khi thiếu phòng): báo giá, đặt lịch, nghiệm thu đầu vào, chuyển hồ sơ thanh toán cho kế toán.
• Đối chiếu chi phí đầu vào với doanh thu từng khách hàng để theo dõi biên lợi nhuận.
Yêu cầu ứng viên
• Tối thiểu 2 năm ở vị trí Account / Client Service / Key Account tại agency, MCN hoặc đơn vị dịch vụ thương mại điện tử.
• Hiểu vận hành livestream bán hàng trên TikTok Shop hoặc Shopee: luồng một phiên live, chỉ số GMV, CTR, chuyển đổi; lịch campaign của sàn.
• Đã từng soạn hoặc quản lý hồ sơ báo giá, hợp đồng, phụ lục, biên bản nghiệm thu, đề nghị thanh toán.
• Thành thạo Excel/Google Sheets (lọc, pivot, đối soát số liệu); viết email, báo cáo rõ ràng.
• Chịu được lịch làm việc theo khung giờ live, gồm tối và ngày campaign.
• Từng điều phối nhân sự sản xuất (host, kỹ thuật, studio) hoặc quản lý nhà cung cấp.
• Hiểu cơ bản về hóa đơn điện tử, công nợ, đối soát với kế toán.
• Tiếng Anh đọc hiểu, viết email (khách hàng là brand quốc tế).
Quyền lợi ứng viên
• Lương: thỏa thuận theo năng lực.
• Thưởng theo KPI và doanh thu khách hàng phụ trách (theo quy chế lương thưởng của công ty).
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; nghỉ phép năm tối thiểu 12 ngày theo Bộ luật Lao động 2019.
• Làm việc trực tiếp với nhiều brand và hệ sinh thái TikTok Shop; lộ trình thăng tiến lên cấp quản lý.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 21 Đường số 32 KDT Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình (Phường Hiệp Bình thuộc Thành phố Thủ Đức cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 12/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
