Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Account Manager (Junior/ Middle)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Quản lý và chăm sóc nhóm khách hàng mid-market / VIP merchants, duy trì mối quan hệ lâu dài và hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả.
- Chủ động check-in định kỳ để hiểu nhu cầu, kế hoạch mở rộng, pain points và cơ hội tăng trưởng của khách hàng.
- Tư vấn giải pháp phù hợp dựa trên use case thực tế trong Shopify / eCommerce / SaaS.
- Demo sản phẩm, hướng dẫn cài đặt và hỗ trợ khách hàng tối ưu usage.
- Tìm kiếm cơ hội upsell & cross-sell trong hệ sinh thái sản phẩm (Blockify, Synctrack).
- Quản lý pipeline trên CRM, theo dõi và báo cáo forecast doanh thu hàng tuần.
- Phối hợp với Product/Support để xử lý các yêu cầu nâng cao của khách hàng.
- Hỗ trợ win-back nhóm khách hàng trọng tâm đã churn hoặc có dấu hiệu giảm usage.
- Tổng hợp insight/feedback từ khách hàng để đóng góp cho Product Team.
- Phối hợp với Marketing xây dựng case study từ các khách hàng thành công.
Yêu cầu ứng viên
Must have:
- Từ 1,5 năm kinh nghiệm trong các vai trò Account Manager, Customer Success, Sales B2B, Business Development hoặc tương đương.
- Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp/brand
- Có trải nghiệm upsell, cross-sell hoặc quản lý account có doanh thu là lợi thế lớn.
- Tiếng Anh giao tiếp thành thạo
- Kiến thức:
- Hiểu cơ bản về hệ sinh thái Shopify / eCommerce / SaaS
- Nắm được các chỉ số eCommerce như GMV, Conversion rate, AOV
- Hiểu hành vi khách hàng online và các mô hình kinh doanh (Dropshipping, POD, Brand)
- Skills:
- Kỹ năng giao tiếp & xây dựng mối quan hệ (relationship management)
- Kỹ năng tư vấn giải pháp (solution selling, không chỉ bán hàng đơn thuần)
- Kỹ năng research & phân tích khách hàng
- Kỹ năng đàm phán và thiết kế incentive (commission, deal structure)
- Kỹ năng quản lý pipeline và sử dụng CRM
- Kỹ năng đặt câu hỏi & khai thác nhu cầu (discovery)
- Mindset:
- Growth mindset: chủ động tìm kiếm cơ hội mở rộng doanh thu trong tập khách hàng hiện có.
- Resilience: không nản khi bị từ chối, biết follow-up thông minh
- Relationship builder: xây dựng quan hệ lâu dài, tinh tế trong chăm sóc khách hàng
- Tech-savvy: sẵn sàng học sản phẩm và demo cho khách
- Chủ động, có trách nhiệm, không chờ giao việc
Nice to have:
- Đã từng làm trong SaaS, Shopify Apps, eCommerce, agency hoặc tech startup
- Hiểu sâu về eCommerce metrics và dashboard
- Có kinh nghiệm upsell/cross-sell nhiều sản phẩm
- Có kinh nghiệm làm affiliate, kinh doanh online hoặc làm việc với merchant
- Có network với agency, influencer hoặc cộng đồng eCommerce
Thu nhập
- Thu nhập: Thoả thuận
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Thu nhập: Lương cứng (thoả thuận theo năng lực) + Bonus theo KPI;
- Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:00 – 17:00, không OT
- Thưởng: Thưởng hiệu suất, thưởng các ngày lễ (30/4, 1/5, 2/9, 1/1), thưởng Nhân viên xuất sắc và Team xuất sắc
- Bảo hiểm: Gói bảo hiểm đầy đủ gồm BHXH, BHYT, BHTN và Bảo Việt Care
- Đánh giá hiệu suất: 2 lần/năm (tháng 5 và tháng 11)
- 01 giờ nghỉ có lương mỗi ngày dành cho nữ có con dưới 12 tháng tuổi
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- 12 – 14 ngày phép hưởng lương/năm
- Ngân sách học tập: lên tới 25 triệu đồng/năm
- Du lịch công ty hàng năm, year-end party, team building, câu lạc bộ thể thao
- Phúc lợi các dịp Ngày Nam giới, Ngày Phụ nữ, Tết Trung thu và các chính sách khác theo quy định công ty
- Được làm việc trong môi trường phát triển sản phẩm, có cơ hội ownership sản phẩm phụ trách và tham gia vào quá trình đề xuất ý tưởng, cải tiến và đổi mới sản phẩm
- Không gian làm việc hiện đại, đồng nghiệp trẻ trung, năng động, thân thiện; cà phê, trà và đồ uống miễn phí
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
