Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Account Manager (Renew, Upsales B2B Solution)
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
Account Manager (Customer Success - Renew,Upsales) là bộ phận trung gian giữa Base và khách hàng, là bộ phận tiếp nối với Customer Onboarding sau quá trình triển khai thành công để chịu trách nhiệm về việc phát triển mối quan hệ với khách hàng sau bán, triển khai dịch vụ.
Đảm bảo khách hàng nhận được giá trị từ dịch vụ của Base và giữ chân khách hàng lâu dài với công ty. Đồng thời, phát triển thêm các nguồn doanh thu từ khách hàng cũ. Đây là bộ phận cuối cùng giữ phòng tuyến trong cuộc hành trình chinh phục khách hàng toàn diện.
Chúng tôi đang tìm kiếm Builders - các nhân tố trẻ, tài năng, đầy khát vọng và có tầm nhìn dài hạn để đồng hành trong hành trình trở thành công ty đại chúng IPO sắp tới.
1. Nhiệm vụ công việc chính
(1) Follow-up - Đồng hành cùng khách hàng:
+ Giải đáp thắc mắc: Duy trì mối quan hệ bền vững và xây dựng niềm tin chặt chẽ với khách hàng thông qua việc tiếp nhận, phân tích, hỗ trợ giải đáp các vấn đề của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm về tính năng, lỗi phát sinh của phần mềm. Làm việc với đội phát triển sản phẩm để đưa ra phương án giải quyết tối ưu cho khách hàng cho 5 gói giải pháp HRM+, Infor+, Work+, Finance+, CRM+ (gần 60 apps).
+ Tư vấn triển khai: Theo dõi và cập nhật liên tục về tình hình khách hàng sử dụng dịch vụ: tăng/giảm và các nhu cầu ẩn phát sinh. Từ đó nghiên cứu các bài toán để đề xuất các phương án, giải pháp giúp gia tăng giá trị cho khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm qua việc thuyết trình và Demo.
(2) Account Management:
+ Gia tăng doanh thu bằng việc thực hiện các hoạt động bán hàng như: đàm phán thương lượng, thống nhất các hợp đồng tái ký, nâng cấp hệ thống.
+ Kết nối, tìm kiếm cơ hội bán hàng đối với khách hàng đã dừng sử dụng phần mềm.
2. KPI công việc
- Tỉ lệ khách hàng gia hạn trên tổng số khách hàng được nhận trong tháng
- Doanh thu gia hạn, nâng cấp, tái ký hợp đồng
3. Các thách thức cần phải vượt qua tại vị trí này
- Quá trình đào tạo sản phẩm & kỹ năng với cường độ cao, sản phẩm phức tạp đòi hỏi bạn cần phải thực sự chăm chỉ & học hỏi nhanh để đảm bảo vượt qua các kỳ checkpoint liên tiếp sau mỗi 1-2 tuần training & on-job trong vòng tối thiểu 2 tháng đầu.
- Mindset B2B Sales: value-based & solution-based selling là điều có thể giúp bạn trở thành 1 nhân sự xuất sắc tại vị trí này. Nếu bạn có tư duy "bán hàng bằng mọi giá" thì rất tiếc, vị trí này có thể chưa phù hợp với bạn.
Yêu cầu ứng viên
- Ứng viên trong độ tuổi 1997 - 2004
- Tối thiểu + 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales B2B, Business Development và Customer Success, Project Manager, Account Manager (Ưu tiên start-up công nghệ)
- Yêu thích khám phá về công nghệ: Từng sử dụng hoặc quan tâm đặc biệt đến các ứng dụng công nghệ trong công việc hoặc trong cuộc sống (như Notion, Trello, ChatGPT, app quản lý tài chính...) có góc nhìn ứng dụng công nghệ vào cả công việc lẫn đời sống.
- Kiên trì, bền bỉ, lì đòn: Có thể theo đuổi khách hàng dài hơi, xử lý tình huống khó mà vẫn giữ thái độ chuyên nghiệp, tích cực và bình tĩnh.
- Nhanh nhẹn & Chỉn chu trong công việc và giao tiếp: Khả năng phản hồi kịp thời, xử lý linh hoạt nhiều đầu việc, đồng thời đảm bảo cách làm việc và giao tiếp luôn rõ ràng, chuyên nghiệp, phù hợp với từng cấp độ khách hàng DN.
- Định hướng làm B2B lâu dài: Thích xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt là các anh/chị ở cấp quản lý, lãnh đạo (C-Level).
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 15 - 30 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 9 - 14 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
Quyền lợi của bạn khi trở thành Account Manager
- Thu nhập: Lương cứng (9.000.000Đ - 14.000.000Đ) + Hoa hồng.
=> Tổng thu nhập trung bình: 18.000.000Đ - 30.000.000Đ (Thu nhập ở vị trí có khả năng tích luỹ và tăng trưởng dài hạn)
- Performance Review & Feedback và Promotion (level-up) hàng quý, bạn nắm quyền chủ động thăng tiến và phát triển sự nghiệp tại Base vì chúng tôi dựa vào năng lực và các đóng góp công khai, minh bạch, đánh giá, phản hồi và yêu cầu cải tiến liên tục.
- Các phúc lợi khác: Company Trip, Lương tháng 13, Sinh nhật, Happy Hour, Lễ, 8/3, 20/10, Thưởng, Bảo hiểm, Phụ cấp,... theo Luật Lao Động và chính sách Công ty.
- Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ, gói bảo hiểm PTI cho nhân viên.
Môi trường học tập và phát triển mạnh mẽ
- Được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp về B2B Customer Success.
- Được phát triển và nâng cao kiến thức quản trị Doanh Nghiệp trong sự phát triển của công nghệ: Quản trị nhân sự, Quy trình và hiệu suất làm việc, Quản trị mục tiêu,...
- Mở rộng quan hệ với các mạng lưới CEO và quản lý Doanh Nghiệp.
- Môi trường học tập và phát triển mạnh mẽ, nơi quy tụ những bạn trẻ và tài năng ưa thích thách thức và chinh phục.
- Hoạt động L&D được đầu tư chuyên nghiệp. Văn hoá xuất bản tri thức & chia sẻ kiến thức thông qua mạng xã hội tri thức nội bộ.
Quy trình phỏng vấn:
Vòng 1: Phỏng vấn qua điện thoại với Talent Acquisition (Google Meet)
Vòng 2: Phỏng vấn về Năng Lực & Định Hướng với Customer Success Operation (Google Meet)
Vòng 3: Phỏng vấn sự phù hợp với văn hóa với Customer Success Director Base HCM (Onsite)
Địa chỉ làm việc: Tầng 2, Tháp Jasmine 1 Hà Đô Centrosa Garden, Phường Hoà Hưng, Quận 10.
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Sáng Thứ 7: 8h30 - 12h00; 13h30 - 18h00.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Hà Đô Centrosa, phường Hoà Hưng, Phường Hòa Hưng (Phường Hòa Hưng thuộc Quận 10 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
- Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 26/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
