Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Assistant Manager
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Job Purpose:
To assist Manager in:
(i) managing Digital Operations functions providing banking services including but not limited:
- Partner reconciliation, payment, settlement and dispute covering channels such as Payoo, Napas, VNPost, Citad, Visa, ect.
- Visa card issuance, Visa transaction dispute and charge back and other Visa related work
- Coordinating with Visa association to resolve Visa Operations matter ensuring compliance with Visa requirements
- Other operational processes and support associated with products/services provided via digital channels
- Internal and external reporting such as SBV and Visa reports.
- Monitoring Digital Operation’s monthly volume, value, charged fees and incoming fees to support business planning and business strategy.
- Vendor performance management including vendor onboarding and on-going monitoring, service monitoring and enhancements.
(ii) Being a part of the Digital Bank project contributing Operations related requirements and perform testing as required to ensure all Operations requirements are met before system go-live
Ensuring the function operates effectively meeting customer expectations and fully complies with internal policies/procedures and local regulations.
Key Responsibilities
Daily tasks and Controls:
To assist Manager in managing Digital Operations activities ensuring that:
· Reconciliation, payment and settlement for all kinds of transactions from Digital Banking channels such as Payoo, Napas, VNPost, Citad, Visa, ect are accurately and timely performed. Any transaction failures are detected, investigated and resolved properly
· Operational processes and support associated with products/services provided via digital channels such as PL are properly performed
· Visa card issuance including card embossing, card delivery, card destroy and card stock are well managed in compliance with internal policies/procedures and meeting agreed SLA
· Visa transaction Dispute & Chargeback process are performed in compliance with update Visa Associate regulatory.
· Visa Operation matters are well monitored and resolved to ensure compliance
· Visa related reports (if relevant) are completed and submitted timely
· Digital Operation’s monthly transaction volume, transaction value, charged fees and incoming fees are well monitored and maintained to support business planning and business strategy.
· Well vendor performance management including proper vendor onboardin, on-going monitoring, outsourced service monitoring and enhancements.
· Digital Operations manual transactions are promptly processed, approved, monitored and reported within service standards following strictly Group’s policy, country procedures and local regulations.
· Relevant stakeholders such as M&S, Product,ect are engaged to resolve any product or system issue
· Positive client experiences through support, advice and best practices in relation to services in scope.
· Operational risks including compliance risk under Digital Operations area are well managed to minimize mistake, service lapse and compliance breaches
· High level of productivity and efficiency in operational processes and activities are achieved and maintained
· Internal procedures, process documents, SLA, ect. are established, updated and communicated to staff and stakeholders
· Procedure and process training provided to staff
· Other Operational tasks as assigned by Manager, Operations / Head of Operations
Reporting
· Provide regular and ad-hoc reports for management and SBV
Risk Management / Regulatory Compliance
· Full understanding of riks and compliance with own area’s internal policy and procedural requirements as well as regulatory / statutory requirements from State Bank and other statutory / regulatory bodies.
· Be responsible for fraud and risk mitigation.
· Ensure all issues/ risk events are reported in timely manner and have properly follow up till it has been solved.
· Timely update Visa rules to enhance procedure and system to comply with Visa regulation.
Customer Service
· Liaise with internal and/or external customer to meet customers’ needs
· Ensure that customer complaints are dealt within a prompt time frame to ensure that the Bank is not exposed to potential losses.
· Provide friendly and responsive customer service to both internal and external customers using excellent customer service skills.
· Ensure service quality and processing within agreed standards.
People Management / Team Work
· Contribute to team development, effectiveness and success by sharing knowledge and good practice, working collaboratively with others to create a productive, diverse and supportive working environment
· Actively assist other team members to fulfil department’s work within the time frame.
· Observing staffs’ daily activities and assisting them in solving issued arising from operations and/or escalate to Head of Ops for further guidance.
· Exchange and share “best practice” / lesson learnt from experienced problems to other teams members
· Take personal responsibility for understanding and agreeing performance expectations, completing the necessary mandatory training and developing the levels of capability and competence needed to be effective in the role
Yêu cầu ứng viên
Qualifications: Bachelor's Degree or above related to Banking and Finance (Accounting/Finance/Business/Economics/Financial Engineering)
Relevant Work Experience: At least 3 years of related experience in banking operations
Competencies/Skills:
• Knowledge of digital banking operations and/or consumer products/operations including cards operations; Visa disputes and charge back process and payments
• Sound understanding of operational risk and controls, local legal and regulatory framework
• Good people management skills
• Good time management skills
• Attention to detail and accuracy
• Organisational and task coordination skills
• Strong teamwork capabilities
• Good interpersonal skill
• Good command of spoken and written English and Vietnamese
• Computer skill
Quyền lợi
- 13th month salary
- Year-end bonus based on performance rating
- Professional working environment
- Private insurance (Generali) for staff and dependents (included spouse and children)
- 18 Annual leave per year
Địa điểm làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
