Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
B2B Loss Recovery Specialist
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Vận hành & Điều tra (80%):
- Theo dõi, tiếp nhận thông tin các case sự vụ từ các nhóm chat/kênh vận hành
- Tạo và theo dõi ticket truy thu trên hệ thống nội bộ
- Làm việc với các Quản lý Vận hành (Ops Manager) để yêu cầu giải trình
- Phân tích dữ liệu hành trình đơn hàng, trực tiếp thẩm định camera ghi nhận ở kho để xác định chính xác nguyên nhân, vị trí lỗi và cá nhân/tập thể chịu trách nhiệm
- Chốt phương án truy thu/chế tài đối với kho vi phạm, dựa trên quy định của công ty
- Trực tiếp can thiệp và xử lý các sự cố cho đơn hàng B2B khi có vi phạm quy trình hoặc SLA
2. Cải tiến & Ứng dụng Công nghệ (20%):
- Theo dõi các chỉ số vận hành, cảnh báo sớm các rủi ro trễ hạn, hư hỏng, thất lạc; nhận diện các điểm nghẽn để phối hợp với các phòng ban khác điều chỉnh luồng hàng
- Định kỳ đánh giá hiệu quả của toàn bộ quy trình xử lý sự vụ và truy thu
- Đề xuất các giải pháp & ứng dụng AI/Tự động hóa vào quy trình
Yêu cầu ứng viên
1. KIẾN THỨC
- Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành Quản Lý Chuỗi Cung Ứng, Vận Chuyển, Kinh Tế, Ngoại Thương,... hoặc các ngành liên quan
- Kiến thức về dịch vụ Giao nhận, Logistics tại Việt Nam
- Hiểu sâu về quy trình luân chuyển hàng hóa (Inbound - Outbound - Linehaul - Last mile)
- Am hiểu các trạng thái đơn hàng (Order Status) trên hệ thống TMS/WMS
- Nắm vững các tiêu chuẩn đóng gói và xử lý hàng nặng/hàng B2B
2. KINH NGHIỆM
- 2 năm kinh nghiệm làm QC, Kiểm soát tổn thất (Loss Prevention), Xử lý khiếu nại hoặc Giám sát vận hành tại các công ty Logistics, E-commerce, Chuỗi bán lẻ.
- Đã từng trực tiếp xử lý data vận hành và làm việc với bộ phận kho bãi/vận tải.
3. KỸ NĂNG
- Kỹ năng Excel/Data
- Tư duy AI & Công nghệ & Automation (Critical): Không yêu cầu biết code, nhưng phải nhạy bén với công nghệ, kinh nghiệm ứng dụng AI là một điểm cộng
- Phát hiện lỗi (Anomaly Detection): Có tính thám tử, tỉ mỉ, nhạy bén trong việc phát hiện các điểm bất thường giữa dữ liệu hệ thống và thực tế tại kho/bưu cục
- Tư duy logic và phản biện tốt, kỹ năng giao tiếp trực diện và quyết liệt để giải quyết vấn đề
4. THÁI ĐỘ
- Sát sao (Hands-on): Không ngại việc đi xuống kho hoặc bưu cục để kiểm tra thực tế khi dữ liệu có dấu hiệu bất thường
- Kiên trì: Quyết liệt theo đuổi, đốc thúc cho đến khi vấn đề được giải quyết
- Trung thực: Báo cáo đúng thực trạng vận hành, không bao che sai sót, ra quyết định công tâm
- Cẩn thận, chú ý chi tiết, tinh thần trách nhiệm cao
Quyền lợi
- Lương tháng 13 & thưởng theo hiệu suất
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN trên 100% lương
- Bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên
- 12 ngày phép năm
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
- Cơ hội đào tạo & phát triển nghề nghiệp
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
- Hồ Chí Minh: 7/28 Thành Thái, Phường Diên Hồng (Quận 10 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
