Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Center Manager
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Location: Total Education Campus
Employment Type: Full-time & On-site
About Total Education:
Total Education is an innovative educational center based in Hanoi, Vietnam, specializing in holistic learning solutions for K16 students: English (ESL, Academic English, IELTS) & Math Learning, Experiential Learning via field trips & summer camps, Oversea College Counseling and projects such as Community Service Learning.
Total WellBeing Framework:
At Total Education, we believe in a comprehensive approach to education, starting with kindness and aiming to equip students with the values, skills, and knowledge needed for a meaningful life. Our WellBeing framework encompasses:
- Physical: Breathe well, drink well, eat well, sleep well, & exercise regularly.
- Emotional: Understanding and managing emotions effectively.
- Social: Building meaningful relationships with a sense of belonging.
- Intellectual: Fostering curiosity, study skills, and critical thinking for personal growth & lifelong learning.
- Professional: Discovering one's ikigai through purpose, talent, grit, and VIPS.
- Environmental: Living in harmony with surroundings and nature for sustainability.
- Spiritual: Connecting with a purpose greater than oneself for Good Works regardless of religions.
Role Overview:
As the Center Manager, you are the "Heart and Head" of the campus. You are responsible for taking care of current and future students, ensuring the best experience for them and their families.
Crucially, you serve as the Customer Development Lead, driving the center’s sustainable growth by leading the consultant team, managing enrollment targets, and ensuring that every interaction—from the first inquiry to graduation—contributes to the TOTAL WellBeing of our community.
Key Responsibilities:
1. Customer Development & Business Growth (Consulting Leadership)
- Drive Growth: Collaborate with the Board of Directors (BOD) to set and reach revenue and enrollment goals that help TOTAL thrive sustainably.
- Lead the Sales Effort: Your insights will help attract new students and grow our local presence. You will lead the Educational Consultant (EC) team in managing sales pipelines and conversion rates.
- Strategic Outreach: Build creative outreach plans and help families understand the TOTAL philosophy by identifying their needs and offering tailored educational solutions.
- Event Coordination: Work with the Marketing and Academic teams to host meaningful events that welcome new students and generate excitement.
2. Amazing Student & Customer Experience (Service Leadership)
- Customer Care: Put student and customer care front and center—ensuring students and parents feel valued, heard, and "wowed" by their experience.
- Retention: Manage re-enrollments and maintain high satisfaction levels to foster long-term loyalty.
- Complaint Handling: Act as the escalation point for sensitive issues, handling high-level complaints with empathy and professionalism to turn challenges into opportunities for trust-building.
3. Center Operations & Brand Standards
- Operational Excellence: Manage daily operations, coordinate class schedules, and oversee testing processes to ensure smooth quality learning.
- Brand Environment: Ensure TOTAL’s welcoming environment shines through, maintaining the cleanliness, safety, and aesthetic of our learning spaces.
- Reporting: Keep track of center performance with regular reports (using CRM tools) and share updates/insights with the BOD to keep the organization moving forward.
4. Inspiring & Growing Your Team
- Coach & Mentor: Lead, coach, and support your team (especially Educational Consultants) to reach their full potential.
- Skill Development: Build your team's skills in consultative sales, customer service, and emotional intelligence.
- Culture Building: Foster a positive, motivated team environment where wins are celebrated and staff align with TOTAL’s vision.
Yêu cầu ứng viên
1. Education & Experience
- Education: Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, Educational Management, or a related field.
- Management Experience: Minimum of 2–3 years of experience in a management or team leader role, specifically within Sales, Customer Service, or Education Operations.
- Industry Experience: Proven track record in the education sector (language centers, schools, or ed-tech) is highly preferred. Experience in consultative sales (Educational Consulting) is a distinct advantage.
2. Skills & Competencies
- Sales Leadership: Demonstrated ability to set and achieve revenue/enrollment targets. Experience in managing sales pipelines, telesales protocols, and conversion rates.
- Customer Experience (CX) Mastery: A strong mindset for "Student & Customer Care," with the ability to handle high-level complaints and ensure a "Wow" experience.
- Team Coaching: Ability to train and mentor Educational Consultants (ECs) in sales scripts, objection handling, and emotional intelligence.
- Operational Acumen: Strong organizational skills to manage class scheduling and facility standards alongside sales duties.
3. Mindset & Culture Fit
- TOTAL WellBeing Alignment: A genuine passion for holistic education and alignment with the E.I.E.I.O. values (Empathy, Integrity, Excellence, Innovation, Ownership).
- Growth Mindset: A proactive attitude ("Ownership")—ready to solve problems and lead without waiting to be asked.
- Empathy: High emotional intelligence to connect with parents and support the emotional well-being of the staff.
4. Technical & Language Skills
- Language: Professional proficiency in Vietnamese. English proficiency (IELTS 6.0+ or equivalent) is required to communicate with foreign Academic Managers and teachers.
- Tech Proficiency: Competence in using CRM systems & Google Workspace for reporting and tracking performance.
Quyền lợi
- Meaningful Work: A chance to shape the educational journey of students using a holistic, well-being-focused framework.
- Competitive Compensation: An above-market salary package reflective of your dual role as a manager and sales leader.
- Professional Growth: Opportunities to develop a strategic mindset by working closely with the Founder and CEO.
- Empowerment: A culture that encourages you to be "Lazy! Think out of the box" (Innovation) and "Be responsible and ready to lead" (Ownership).
- TOTAL WellBeing: Access to community events, retreats, and a work environment that genuinely cares about your physical, emotional, and professional health.
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Có thể sắp xếp có mặt vào buổi tối và cuối tuần khi có khách hàng, sự kiện.
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
