Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Center Service Manager
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Team and Performance Management
- Set clear, data-driven team goals aligned with student success and center performance targets.
- Provide ongoing training and coaching to develop and retain a high-performing Coaching Team.
- Ensure optimal Coach scheduling, attendance, and punctuality, maintaining high service levels.
- Monitor and enhance the Customer Experience (CX) team’s performance by ensuring adherence to WSE policies, and fostering a high-performance culture
- Enforce Standard Operating Procedures (SOPs) to ensure consistency, efficiency, and accountability.
- Identify and actively share and implement best practices across the Customer Experience (CX) management team to drive continuous improvement.
Student Progress Management and Internal Revenue Contribution
- Ensure strict compliance to the student touch-points procedures by both the service team and the sales team
- Track student progress through data and reporting tools
- Foster a strong collaboration between the Service Team and Sales Team to achieve internal revenue targets through referrals and renewals.
- Ensure effective communication of the referral and renewal promotional programs to the students.
Class Management
- Leverage data-insights to analyze student demand and availability trends to optimize monthly class schedules, balancing teaching costs with student needs.
- Partner with the Center Head of Sales to design monthly Social Club that reinforce learning outcomes and increase student interaction.
- Convey teaching skills / profile preferences to the centralized teaching management team
- Have coaches proactivity book student classes in alignment with good study habits and ensure class attendance while managing class efficiency
Events Planning and Coordination
- Strategically plan center-level events at least one month in advance, following sales and marketing imperatives.
- Ensure the Coach team actively promotes and drive event attendance, engagement, and conversion of guests into students.
- Oversee seamless event execution, in coordination with the Sales teams to drive high engagement and new student enrollment.
- Study Environment and Service Quality Management
- Establish a clean and welcoming and student-centric environment that fosters motivation, engagement, and a sense of belonging, while enforcing center’s rules and regulations.
- Ensure high service quality standards by training the team in customer service best practices and adherence to WSE complaints management procedures.
- Regularly assess student feedback and implement improvements to enhance learning experience.
Yêu cầu ứng viên
- Excellent communication and interpersonal skills
- High level of emotional intelligence
- Strong levels of integrity with a hard-work ethic
- Outstanding organizational and leadership skills
- Good knowledge of MS Office and Hubspot
- Proven experience as supervisor or in a leadership role
- Strong familiarity with company policies and procedures
- Able to work on a rotation schedule including weekends, mornings, evenings and overtime as needed
- Highly skilled at customer service and WSE Teaching methodology
- Ability to train employees as needed
Quyền lợi
- 100% salary during the 2-month probation period.
- Full salary-based social insurance after probation.
- International health insurance from the first working day.
- Free English courses.
- Provided with a work laptop, parking card, etc.
- Quarterly performance reviews and salary adjustments, with clear career growth opportunities.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
