Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chăm Sóc Học Viên - Customer Service Officer Tại Quận 1 (HCM)
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Hỗ trợ lớp học (Class Support)
- Trước giờ học:
- Phối hợp với giáo viên để xác nhận nội dung giảng dạy và tình hình học tập của học viên
- Nhắc nhở học viên tham gia lớp đúng giờ
- Hỗ trợ kiểm tra thiết bị học tập (mạng, phần mềm,...)
- Giải đáp các thắc mắc trước buổi học (lịch học, quy trình lớp học,...)
- Trong giờ học:
- Theo dõi xuyên suốt tình trạng học tập của học viên
- Hỗ trợ giáo viên duy trì trật tự lớp học
- Ghi nhận kết quả học tập (mức độ tham gia, khả năng tiếp thu, điểm khó khăn,...)
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong lớp học kịp thời
- Sau giờ học:
- Theo dõi việc ôn tập và làm bài tập của học viên
- Tổng hợp feedback lớp học, gửi cho giáo viên và phụ huynh
- Giải đáp thắc mắc sau buổi học
- Hỗ trợ học viên củng cố kiến thức và cải thiện trải nghiệm học tập
- Quản lý học viên:
- Cập nhật hồ sơ học viên định kỳ (tiến độ học, lịch sử học tập, kết quả,...)
- Xây dựng mối quan hệ tốt với học viên và phụ huynh, tăng độ gắn kết
2. Công việc chính về tái đăng ký (Renewal)
- Phụ trách tái đăng ký cho nhóm học viên được phân công
- Theo dõi thời hạn khóa học, xây dựng kế hoạch renewal cá nhân hóa
- Chủ động liên hệ học viên/phụ huynh để tư vấn gói học và chương trình ưu đãi
- Thúc đẩy hoàn tất tái đăng ký
- Xử lý khách hàng có nhu cầu tái đăng ký:
- Giải đáp về giá, gói học, hiệu quả học tập
- Xử lý từ chối/lo ngại của khách hàng
- Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi
- Ghi nhận và phân tích lý do không tái đăng ký
- Tối ưu chiến lược chăm sóc và tái đăng ký
- Phối hợp với giáo viên để tăng giá trị khóa học và thúc đẩy quyết định gia hạn
3. Công việc hỗ trợ khác
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc học viên, khảo sát và phản hồi học tập
- Thu thập ý kiến từ học viên/phụ huynh để cải thiện dịch vụ
- Tham gia đào tạo nội bộ (dịch vụ, giảng dạy, kỹ năng giao tiếp,...)
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý
Thời gian làm việc: 12:30-21:00 hoặc 10:00-19:00, nghỉ thứ 3 hàng tuần
Địa điểm làm việc: 27 Trần Nhật Duật, Phường Tân Định, Tân Định
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Ưu tiên các ngành: Giáo dục, Ngôn ngữ, Marketing
- Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tốt, thân thiện, có khả năng truyền đạt rõ ràng với học viên, phụ huynh và giáo viên
- Tư duy dịch vụ: Có trách nhiệm, chủ động hỗ trợ và giải quyết vấn đề của học viên
- Kỹ năng bán hàng (Renewal): Có tư duy kinh doanh, nắm bắt nhu cầu khách hàng, thúc đẩy tái đăng ký
- Khả năng thực thi: Làm việc cẩn thận, có tổ chức, quản lý thời gian tốt
- Khả năng học hỏi: Chủ động học sản phẩm, quy trình và kỹ năng mới, thích nghi nhanh
- Yêu thích lĩnh vực giáo dục, thích làm việc với học viên
- Đồng ý với mô hình và giá trị của 51Talk
- Chịu được áp lực công việc
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục hoặc chăm sóc học viên/renewal
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, ,...)
- Có thể làm việc theo mô hình online & offline kết hợp
Quyền lợi ứng viên
- Lương cứng + thưởng theo tỷ lệ tái phí, từ 12-16 triệu theo năng lực chứng chỉ.
- Cơ hội lên Team Leader hoặc chuyển sang chuyên viên Tư vấn học vụ cấp cao.
- Chương trình đào tạo chuyên sâu: Được đào tạo các kỹ năng quản lý và kỹ năng chốt sale nâng cao.
- Chính sách bảo hiểm đầy đủ: Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động Việt Nam. Đóng bảo hiểm xã hội ngay cả khi thử việc
- Khám sức khỏe định kỳ: Hằng năm tổ chức khám sức khỏe tổng quát cho toàn bộ nhân viên.
- Chính sách nghỉ phép: 12 ngày phép/năm theo luật, cộng thêm 1 ngày nếu làm việc đủ 1 năm.
- Lớp học tiếng Anh miễn phí: Tham gia học tiếng Anh 1 kèm 1 với giáo viên nước ngoài, 8 buổi mỗi tháng.
- Thiết bị làm việc đầy đủ: Cung cấp laptop, tai nghe và các phần mềm hỗ trợ công việc.
- Leads chất lượng: Được cung cấp nguồn khách hàng tiềm năng (leads nóng) từ công ty.
- Hoạt động gắn kết nội bộ: Tham gia các chương trình teambuilding, sinh nhật, và sự kiện nội bộ định kỳ.
- Môi trường làm việc quốc tế: Làm việc trong lĩnh vực EdTech năng động, chuyên nghiệp và hiện đại.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 27 Trần Nhật Duật, Phường Tân Định (Quận 1 cũ)
Thời gian làm việc
- Thời gian làm việc: 12:30-21:00 hoặc 10:00-19:00, nghỉ thứ 3 hàng tuần
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 02/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
