Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chăm Sóc Khách Hàng - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, Zalo hoặc các kênh liên lạc khác
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, lô hàng và cập nhật thông tin cho khách hàng.
- Xử lý khiếu nại:
- Tiếp nhận, ghi nhận và phân loại các khiếu nại của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận Vận hành, Kho vận, Kinh doanh và Kế toán để xác minh thông tin.
- Đề xuất phương án xử lý và phản hồi khách hàng trong thời gian quy định.
- Theo dõi đến khi vụ việc được giải quyết hoàn tất.
- Hỗ trợ Kinh Doanh trong việc chăm sóc khách hàng, đánh giá khách hàng hài lòng, báo giá hàng hóa
- Lập báo cáo:
- Lập báo cáo về tình hình chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại.
- Báo cáo các vấn đề nghiêm trọng hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và uy tín công ty.
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu về học vấn và kinh nghiệm:
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học trở lên, ưu tiên các ngành Logistics, hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm CSKH hoặc kỹ năng xử lý khiếu nại với các doanh nghiệp B2B.
Kỹ năng chuyên môn cần có:
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục KH tốt.
- Thành thạo sử dụng tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
- Biết và sử dụng tốt AI là lợi thế.
- Có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng là lợi thế.
Tính cách, ngoại hình và phẩm chất cá nhân:
- Chăm chỉ, kiên trì, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Chịu được áp lực công việc tốt.
- Tinh thần làm việc nhóm tốt, hòa đồng và sẵn sàng học hỏi và phát triển.
- Có tư duy sáng tạo và ý tưởng mới trong việc triển khai các chiến lược CSKH, tím kiếm đối tác.
Quyền lợi ứng viên
- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo luật lao động, BHXH và chế độ chính sách chung của công ty.
- Có cơ hội học hỏi thăng tiến trong công việc.
- Khám sức khỏe định kỳ, du lịch hàng năm.
- Được đào tạo hướng dẫn Tận tâm đến khi thành thạo yêu cầu công việc.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, giúp đỡ cao.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 17 Quang Tiến, Phường Tây Mỗ (Phường Tây Mỗ thuộc quận Nam Từ Liêm cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 23/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
