Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chăm Sóc Khách Hàng - Mảng IT (Tiếng Nhật N1/N2 - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Phân tích các sự cố và liên hệ với khách hàng để nắm bắt vấn đề.
- Đảm bảo cập nhật liên tục cho khách hàng về trạng thái/giải pháp xử lý sự cố. Sử dụng các công cụ chẩn đoán (ví dụ: nhật ký sự kiện - event logs, dấu vết hiệu năng - performance traces) để hỗ trợ giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Giải quyết hoặc chuyển lên cấp trên (escalate) các sự cố đa dạng của khách hàng. Ghi chép, lưu trữ tài liệu về công việc kỹ thuật và quá trình nghiên cứu.
- Phân tích bài toán và đưa ra giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua việc phân tích log và sử dụng các công cụ nội bộ/chuyên dụng.
- Phối hợp xử lý các sự cố kỹ thuật liên quan đến nhiều team và nhiều sản phẩm bằng cách làm việc với nguồn lực từ các nhóm khác khi cần, nhằm giải quyết các vấn đề có độ phức tạp trung bình.
- Tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn (readiness training) và đào tạo kỹ năng mềm/phi kỹ thuật để đảm bảo thành thạo các chủ đề hỗ trợ.
Yêu cầu ứng viên
YÊU CẦU BẮT BUỘC (MUST HAVE):
- Thành thạo tiếng Nhật (đầy đủ 4 kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết) ở trình độ cao (ưu tiên có chứng chỉ N1 hoặc N2). Có khả năng giao tiếp lưu loát với khách hàng bằng tiếng Nhật theo chuẩn văn phong công sở (email, điện thoại, họp hành).
- Chấp nhận ứng viên Mới tốt nghiệp / Chưa có kinh nghiệm (Fresher), đảm bảo làm việc được toàn thời gian (Full-time).
- Khả năng học hỏi nhanh, có động lực liên tục nâng cao chuyên môn kỹ thuật và mong muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực IT.
- Tư duy đặt khách hàng làm trung tâm (Customer-first) cùng tinh thần trách nhiệm cao trong việc giải quyết vấn đề.
- Có tinh thần làm việc nhóm, sở hữu kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt.
- Tư duy logic và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc và chịu được áp lực cao.
YÊU CẦU ƯU TIÊN (NICE TO HAVE):
- Có kinh nghiệm học tập hoặc làm việc thực tế tại Nhật Bản.
- Kỹ năng tiếng Anh cơ bản để đọc tài liệu kỹ thuật và phối hợp với các đội ngũ quốc tế.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương cạnh tranh
- Nhận 100% lương trong thời gian thử việc
- Đóng bảo hiểm xã hội trên 90% mức lương Gross
- 20 ngày nghỉ phép (gồm 12 ngày phép năm và 8 ngày phép nghỉ bệnh)
- Được cung cấp các chương trình đào tạo
- Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Hoạt động nội bộ: Tổ chức sinh nhật, các hoạt động gắn kết nhân viên (employee engagement)
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Vista Building, 19 Tan Cang St., Phường Thạnh Mỹ Tây (Phường Thạnh Mỹ Tây thuộc quận Bình Thạnh cũ)
Thời gian làm việc
- Thời gian làm việc: 7:00 – 16:00
9 giờ/ngày (đã bao gồm 1 giờ nghỉ trưa), 5 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày không cố định — do Quản lý sắp xếp)
Làm việc vào các ngày Lễ, Tết theo phân công (được hưởng phụ cấp theo đúng Luật Lao động)
Mọi sự thay đổi về ca làm việc hoặc lịch trình sẽ do Trưởng bộ phận thông báo
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
