Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chăm Sóc Khách Hàng | Sàn TMĐT |Quận 7
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Trả lời tin nhắn & hỗ trợ khách hàng đa nền tảng
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận, đánh giá của khách hàng trên Shopee và TikTok Shop, đảm bảo thời gian phản hồi đạt chuẩn shop Mall.
- Tư vấn khách hàng chọn size, chất liệu, công dụng sản phẩm và hướng dẫn chính sách đổi trả, bảo hành.
- Theo dõi và cập nhật thông tin sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, flash sale để tư vấn chính xác.
Xử lý vấn đề sau bán
1. Xử lý đánh giá 1–2 sao
- Kiểm tra đánh giá tiêu cực mới mỗi ngày; chủ động liên hệ và hỗ khách qua tin nhắn.
- Xử lý phản hồi các đánh giá 1-2 sao.
- Làm việc với sàn để xử lý rút tỷ lệ các đánh giá tiêu cực.
2.Xử lý hoàn hàng / trả tiền
- Tiếp nhận và xử lý các trường hợp đơn hàng lỗi, hoàn trả, khiếu nại theo đúng quy trình của từng sàn.
- Phối hợp với bộ phận Kho và Vận hành để giải quyết nhanh gọn, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
- Ghi nhận phản hồi khách hàng, báo cáo các vấn đề thường gặp cho Trưởng nhóm để cải tiến quy trình.
Hỗ trợ Live CSKH trên Shopee
- Hỗ trợ livestream trên sàn, tương tác cơ bản với người xem (không yêu cầu kinh nghiệm live).
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng , ưu tiên ngành làm đẹp, thời trang hoặc gia dụng.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc trên sàn thương mại điện tử (Shopee/TikTok Shop)
- Cẩn thận, có trách nhiệm, chịu được áp lực cao vào các đợt mega sale, tết.
- Có khả năng giao tiếp trực tiếp tự nhiên là 1 lợi thế.
Quyền lợi
Thu nhập & Đãi ngộ:
- Thu nhập: 9.000.000 - 11.000.000 VND/ tháng (GROSS - Bao gồm: Lương cứng + Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại)
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
Môi trường & Văn hóa:
- Làm việc linh hoạt: Chế độ Thứ 7 luân phiên (Offline/WFH) + thêm 01 ngày WFH/tháng bất kỳ.
- Văn hóa Startup trẻ: Môi trường năng động, tư duy mở, khuyến khích sáng tạo và thử nghiệm cái mới.
- Tiện ích văn phòng: Happy Time hàng tháng, Pantry đầy ắp đồ ăn, cà phê, trà bánh phục vụ "năng lượng" mỗi ngày.
Phát triển:
- Lộ trình thăng tiến: Được review tăng lương định kỳ hằng năm.
- Đào tạo:
- Mentorship: Làm việc trực tiếp với Manager/CEO về tư duy vận hành E-commerce và chiến lược kinh doanh thực tế.
- Cố vấn chuyên gia: Được kèm cặp bởi các chuyên gia trong ngành để tối ưu quy trình và giải quyết các bài toán vận hành khó.
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
