Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Anh Hoặc Tiếng Trung)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Là điểm chạm đầu tiên và cuối cùng của khách hàng tại The Joyful Nest, chịu trách nhiệm mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp, ấm áp và nhất quán cho mẹ và gia đình trong suốt thời gian lưu trú.
- Acts as the first and last point of contact for guests at The Joyful Nest, delivering a professional, warm, and consistent experience for mothers and families throughout their stay.
- Thực hiện pre-arrival, check-in, check-out.
- Đón tiếp và hướng dẫn khách.
- Theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng.
- Execute pre-arrival, check-in and check-out procedures.
- Welcome and orient guests.
- Monitor the guest journey throughout the stay.
- Thăm phòng định kỳ.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng.
- Theo dõi phản hồi và khiếu nại.
- Conduct regular room visits.
- Handle guest requests.
- Follow up on feedback and complaints.
- Phối hợp với Nursing, F&B, Spa, Housekeeping, Transportation, Sales & Marketing.
- Đảm bảo dịch vụ được cung cấp đúng tiêu chuẩn.
- Cập nhật hồ sơ khách hàng.
- Thực hiện báo cáo bàn giao ca.
- Báo cáo sự cố dịch vụ.
- Hỗ trợ đón tiếp khách tham gia sự kiện.
- Thu thập phản hồi sau sự kiện.
- Guest Satisfaction Score ≥ 95%
- Complaint Resolution Rate ≥ 95%
- Response Time ≤ 10 minutes
- 100% guest requests recorded and tracked
- 100% shift handovers completed correctly
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ: Cao đẳng/Đại học ngành Khách sạn, Du lịch, Kinh doanh hoặc tương đương.
Education: College or Bachelor's degree in Hospitality, Tourism, Business or equivalent. - Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm trong Front Office, Guest Relations hoặc Customer Service.
Experience: Minimum 1 year in Front Office, Guest Relations or Customer Service. - Ưu tiên môi trường khách sạn, bệnh viện quốc tế hoặc dịch vụ cao cấp.
Experience in hotels, international hospitals or premium services is preferred.
Quyền lợi
- Lương từ 10-15 triệu (thỏa thuận trao đổi khi phỏng vấn)
- Các khoản thưởng hiệu suất
- Phụ cấp bữa ăn trưa, chi phí gửi xe
- Thưởng lễ Tết, lương tháng 13
- Chế độ BHXH theo Luật lao động
- Du lịch hàng năm, khám sức khỏe định kỳ
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong một môi trường làm việc sang trọng, hỗ trợ và đầy tính thách thức.
- Được tiếp cận các dịch vụ và cơ sở vật chất cao cấp trong The Joyful Nest.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
