Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chăm Sóc Khách Hàng Trên Các Sàn Thương Mại Điện Tử
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Trực và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các kênh bán hàng, chủ yếu là các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki,...).
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng hoàn tất đơn hàng.
- Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các khiếu nại, vấn đề phát sinh (như sai sót đơn hàng, vấn đề vận chuyển,...) đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tích cực ngay cả khi gặp sự cố.
- Chủ động ghi nhận, phân tích phản hồi của khách hàng và các vấn đề lặp lại; từ đó đưa ra các đề xuất, giải pháp cải tiến quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Ghi nhận, tổng hợp và báo cáo các vấn đề quan trọng cho quản lý trực tiếp.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho vận, marketing) để giải quyết vấn đề cho khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu kỹ năng:
- Tốc độ gõ phím nhanh, tối thiểu 60 từ/phút (sẽ có bài test).
- Kỹ năng giao tiếp và ứng xử khéo léo, truyền đạt thông tin rõ ràng.
- Có tư duy dịch vụ khách hàng, phân tích và chủ động đưa ra đề xuất cải tiến.
Yêu cầu kinh nghiệm:
- Có 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc Vận hành/Trực sàn TMĐT.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý khiếu nại, giải quyết vấn đề.
Yêu cầu về phẩm chất:
- Thao tác nhanh nhẹn, tư duy linh hoạt.
- Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc để tránh sai sót.
- Có trách nhiệm cao, chủ động trong công việc, sẵn sàng nhận thử thách.
- Thái độ tích cực, ham học hỏi và mong muốn gắn bó lâu dài.
- Chịu được áp lực công việc, đặc biệt vào các đợt cao điểm (ngày sale lớn).
Quyền lợi
Lương - thưởng xứng đáng:
- 8 - 15M
- Chế độ lương thưởng hấp dẫn, lương tháng 13.
- Cấu phần lương, thưởng rõ ràng, minh bạch, không chậm lương.
- Review tăng lương 6 tháng/lần.
- Đảm bảo đầy đủ chính sách và quyền lợi
Cung cấp đầy đủ cơ sở vật chất phục vụ công việc.
- Đóng BHXH đầy đủ ngay khi lên chính thức.
- Hưởng ngày phép và các quyền lợi theo quy định của Luật lao động hiện hành.
- Hưởng đầy đủ các chế độ Công Đoàn (Thưởng sinh nhật, thưởng lễ Tết...
- Chính sách mua hàng nội bộ.
Cân bằng cuộc sống và công việc, tạo dựng môi trường làm việc thân thiện
- Làm việc trong môi trường khuyến khích giao tiếp cởi mở và thẳng thắn. Chúng mình luôn khuyến khích mọi người "nói với nhau", không phải là "nói về nhau". HAPAS bài trừ các hành vi tiêu cực như bè phái, chia rẽ nội bộ, tạo ra một môi trường làm việc đoàn kết và tích cực.
- Làm việc trong môi trường có nhiều hoạt động gắn kết để rèn luyện sức khoẻ và phát triển văn hoá học tập.
- Du lịch công ty.
- Đa dạng các hoạt động giúp gắn kết nội bộ.
- Sử dụng thư viện công ty với đa dạng các đầu sách về kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý, kỹ năng sống...
Ghi nhận xứng đáng
- Voucher ghi nhận sự đóng góp với đồng nghiệp và công ty.
- Thưởng ghi nhận thâm niên làm việc.
Cơ hội phát triển
- Công ty thường xuyên có các cơ hội nghề nghiệp mới, ưu tiên và khuyến khích ứng viên nội bộ để phát triển kỹ năng và thăng tiến.
- Thường xuyên tham gia các khoá đào tạo nội bộ đến từ các Trainer dày dặn kinh nghiệm trong ngành giúp phát triển các kỹ năng trong công việc.
- Được đề xuất tài trợ các gói học tập để nâng cao năng lực chuyên môn.
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Ca 2: 9h00 - 16h00 (Nghỉ 30 phút)
Ca 3: 15h00 - 22h00 (Nghỉ 30 phút)
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
