Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chăm Sóc Khách Hàng Vận Hành Sàn TMĐT Singapore - Thu Nhập Upto 15 Triệu
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Mục tiêu vị trí
- Là vị trí chịu trách nhiệm xử lý trải nghiệm khách hàng và các đầu việc vận hành liên quan trên sàn thương mại điện tử, nhằm đảm bảo khách hàng được phục vụ nhanh, đúng, rõ ràng; đồng thời đảm bảo đơn hàng, thông tin sản phẩm, xử lý khiếu nại và các hoạt động vận hành hằng ngày được thực hiện chính xác, kịp thời và ổn định.
Mô tả công việc
- Trực tiếp phản hồi và chăm sóc khách hàng trên sàn; tư vấn, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, Return/Refund và review xấu.
- Ghi nhận, báo cáo và phân tích các vấn đề phát sinh trong vận hành và trải nghiệm khách hàng; đề xuất cải tiến để giảm lỗi lặp lại.
- Quản lý và vận hành đơn hàng.
- Phối hợp với kho/fulfillment và các bộ phận liên quan để xử lý các lỗi vận hành.
- Sử dụng thành thạo Seller Center, Warehouse Management System và các công cụ AI để nâng cao tốc độ và hiệu quả xử lý công việc.
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm & Kiến thức
- Ưu tiên các ngành: Ngôn ngữ Anh, Thương mại điện tử, Kinh doanh, Marketing, Logistics, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan đến e-commerce operations, customer service trên sàn hoặc xử lý đơn hàng/vận hành shop online.
- Ưu tiên ứng viên đã từng thao tác trực tiếp trên Shopee, Lazada, TikTok Shop và quen với môi trường làm việc tốc độ cao, nhiều phát sinh.
Kỹ năng
- Khả năng sử dụng ngôn ngữ tốt: Tiếng Anh TOEIC >650+, IELTS 6.0+ (Làm việc trực tiếp trên sàn Singapore).
- Biết lắng nghe, nắm bắt nhu cầu khách hàng và xử lý tình huống phù hợp.
- Có khả năng theo sát case và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề.
- Thành thạo Excel/Google Sheets; biết dùng công cụ AI để tăng hiệu suất công việc là lợi thế lớn.
Phẩm chất & Thái độ
- Làm việc hướng tới mục tiêu chung của tổ chức, không đổ lỗi mà hướng hướng tới giải pháp (Problem solving) và chịu trách nhiệm đến cùng với kết quả (Ownership).
- Thật sự thích làm công việc chăm sóc khách hàng, thích hỗ trợ và giải quyết vấn đề cho người khác.
- Kiên nhẫn, bình tĩnh và giữ thái độ tốt khi xử lý khách hàng khó hoặc case phát sinh.
- Có tư duy hệ thống, cẩn thận, theo việc tốt và không ngại xử lý các vấn đề vận hành chi tiết.
Quyền lợi
- Tổng thu nhập: 10,000,000 - 15,000,000 VNĐ (Lương cứng + KPI)
- Thử việc 2 tháng, nhận 85% tổng thu nhập.
- Bên cạnh thu nhập hàng tháng, bạn sẽ được tham gia Chương trình Thưởng hàng năm của công ty, chi trả 1–2 đợt/năm. Khoản thưởng này được trích từ quỹ lợi nhuận kinh doanh tổng thể của công ty, với mức ghi nhận thực tế trung bình khoảng 1 đến 3 tháng lương, tùy theo kết quả kinh doanh và mức độ đóng góp.
Phúc lợi chính thức
- Phụ cấp ăn trưa: 25.000 VNĐ/bữa (tính theo ngày công thực tế).
- Phụ cấp gửi xe: 150.000 VNĐ/tháng.
- Đầy đủ BHXH – BHYT theo quy định.
- Nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo luật và chính sách nội bộ.
- Quà tặng các dịp đặc biệt: sinh nhật, lễ tết, hiếu hỷ.
- Quyền lợi sức khỏe – thai sản đặc biệt:
- Nhân sự nữ có thâm niên 3–5 năm: hỗ trợ thêm 30% lương P1 trong 6 tháng thai sản. Thâm niên >5 năm: hỗ trợ 50% lương P1 trong 6 tháng.
- Nhân sự nam thâm niên ≥3 năm: hỗ trợ 1 tháng lương P1 + 500.000 VNĐ khi vợ sinh.
Môi trường làm việc & Chính sách hỗ trợ
- 0.5 ngày WFH/tuần (áp dụng theo từng vị trí và giai đoạn).
- Môi trường AI-driven, tốc độ cao, kỷ luật, ưu tiên tinh thần học tập và chủ động.
- Môi trường tốc độ cao – trách nhiệm – học tập liên tục, phù hợp người muốn bứt phá.
- Văn hóa ghi nhận – biết ơn với hệ thống Stars Recognition toàn công ty. Nhận “Sao Quà” và đổi tại Store Sao (trà sữa, đồ ăn, sách, khóa học, voucher,... thậm chí laptop/điện thoại).
Học tập & Phát triển
- Ngân sách học tập (Learning Bank) dành cho khóa học, L&D.
- Core Training + Physical Training: văn hoá học tập và thẻ tập phòng gym cao cấp.
- Mentorship 1:1 từ Leader/Manager/CEO trong suốt quá trình làm việc.
- Cơ hội tham gia Mini Projects để thử nghiệm, dẫn dắt và phát triển năng lực lãnh đạo.
Hoạt động nội bộ
- Tea break 2 lần/tháng.
- Team building, sự kiện văn hóa, workshop nội bộ, Year End Party.
- Sinh nhật CEO & các hoạt động gắn kết định kỳ.
Phụ cấp
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Sáng thứ 7 làm việc tại nhà
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
