Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chăm Sóc Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat, trực tiếp).
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty cho khách hàng.
- Phân tích vấn đề, đưa ra giải pháp và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp.
- Ghi nhận, cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tương tác và các vấn đề phát sinh vào hệ thống quản lý khách hàng (CRM).
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Sản phẩm) để giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng.
- Theo dõi và đảm bảo các vấn đề của khách hàng được giải quyết triệt để và kịp thời.
- Thu thập phản hồi của khách hàng để đóng góp vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và quy trình chăm sóc khách hàng.
- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, xây dựng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng đối với công ty.
Yêu cầu ứng viên
- Không yêu cầu kinh nghiệm.
- Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp các ngành liên quan đến Dịch vụ khách hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh.
- Kỹ năng giao tiếp lưu loát, rõ ràng, truyền cảm; khả năng thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng lắng nghe chủ động, thấu hiểu nhu cầu và cảm xúc của khách hàng.
- Khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả, nhanh nhạy và tư duy logic.
- Thái độ làm việc nhiệt tình, kiên nhẫn, tận tâm và tinh thần trách nhiệm cao.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, Outlook).
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
- Chịu được áp lực công việc và có khả năng thích nghi với môi trường làm việc thay đổi.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc bán thời gian hoặc thực tập trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật: Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp.
- Chế độ nghỉ phép hàng năm, nghỉ lễ theo quy định Nhà nước.
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng định kỳ.
- Cơ hội phát triển và thăng tiến rõ ràng trong sự nghiệp.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
- Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, sự kiện văn hóa hàng năm của công ty.
- Thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13 (tùy theo chính sách công ty và hiệu quả kinh doanh).
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
