Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chăm Sóc Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Đồng hành & Chăm sóc định kỳ: Chủ động nhắn tin/gọi điện theo dõi tình trạng da/hiệu quả sản phẩm của khách hàng sau 7 ngày, 14 ngày, 30 ngày sử dụng sản phẩm. Hướng dẫn khách hàng các bước skincare routine/chăm sóc cơ thể chuẩn khoa học.
- Gợi ý tái mua đúng thời điểm (Re-order): Dựa trên dữ liệu lịch sử mua hàng để tính toán chu kỳ hết của sản phẩm (Ví dụ: kem chống nắng thường hết sau 1.5 - 2 tháng), chủ động liên hệ nhắc hẹn khách mua phần mới trước khi họ kịp tìm sang thương hiệu khác.
- Tăng giá trị đơn hàng (Up-sell & Cross-sell):
- Thấu hiểu các vấn đề phát sinh của khách hàng để gợi ý sản phẩm bổ trợ
- Giới thiệu các chương trình ưu đãi độc quyền, flash sale hoặc quà tặng tri ân dành riêng cho khách hàng thân thiết.
- Khảo sát nhóm khách hàng đã quá 3 tháng chưa phát sinh đơn mới, tìm hiểu nguyên nhân, từ đó đưa ra giải pháp xử lý khéo léo để kéo khách quay lại.
- Quản trị dữ liệu cá nhân hóa: Ghi chú chi tiết tình trạng da, sở thích, độ tuổi, thậm chí là ngày sinh nhật của khách lên hệ thống CRM để phục vụ cho các chiến dịch chăm sóc cá nhân hóa, xây dựng tệp khách hàng trung thành của thương hiệu
Yêu cầu ứng viên
1. Kỹ năng chuyên môn
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Có khả năng tư vấn, thuyết phục và xử lý từ chối.
- Sử dụng cơ bản máy tính (Excel, word, trình duyệt…).
- Khả năng quản lý thời gian & áp lực.
2. Kinh nghiệm
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm Telesales/CSKH/Chatsales.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành bán lẻ/E-commerce.
3. Kiến thức
- Hiểu cơ bản về quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Có tư duy dịch vụ và lấy khách hàng làm trung tâm.
Quyền lợi
- Mức lương: 7.000.000 - 15.000.000 VNĐ (bao gồm lương cơ bản + lương KPI).
- Thưởng Quý: theo hiệu quả công việc cá nhân và hiệu quả hoạt động kinh doanh của Dự Án tham gia.
- Chế độ tăng level: xem xét mỗi năm 1-2 lần (tùy thuộc vào thành tích của nhân sự).
- Được đào tạo bài bản kỹ năng Resales, tư vấn và chốt đơn từ cơ bản đến nâng cao.
- Rèn luyện kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và thấu hiểu khách hàng.
- Có chính sách, lộ trình thăng tiến cụ thể cho từng vị trí, cấp bậc.
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, trẻ trung, thỏa sức sáng tạo và nhiều cơ hội phát triển.
- Được tài trợ chi phí tham gia các sự kiện truyền thống của công ty, các ngày lễ lớn/nhỏ hướng về các giá trị tinh thần khác như hướng về gia đình, kết nối tập thể......
- Đóng BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước, thưởng lễ tết và các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
