Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận, xử lý yêu cầu, phản hồi, khiếu nại qua Hotline, Zalo, Fanpage, Email; chủ động gọi điện chăm sóc và khảo sát mức độ hài lòng khách hàng.
- Telesales: Gọi điện giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi, ưu đãi; triển khai các chiến dịch CRM, kích hoạt khách hàng quay lại mua sắm
- Hỗ trợ chương trình thành viên: Hướng dẫn đăng ký, tích điểm, đổi điểm, sử dụng voucher và xử lý các vấn đề liên quan đến quyền lợi thành viên.
- Báo cáo & quản lý dữ liệu: Cập nhật lịch sử tương tác, theo dõi hiệu quả cuộc gọi, tỷ lệ xử lý yêu cầu, mức độ hài lòng và kết quả chiến dịch; đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu ứng viên
- Yêu cầu 1 năm kinh nghiệm, sẽ được đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu trước khi nhận việc.
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại, Dịch vụ khách hàng.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không vấp, không nói ngọng hoặc nhiễm giọng địa phương nặng.
- Kỹ năng giao tiếp khéo léo, lắng nghe tích cực và ứng xử linh hoạt trong các tình huống.
- Kỹ năng xử lý tình huống phát sinh và kiểm soát cảm xúc tốt dưới áp lực cao.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản và có khả năng đánh máy nhanh.
- Tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình, kiên nhẫn và tận tâm với khách hàng.
- Có khả năng làm việc theo ca luân phiên theo sự phân công của quản lý.
Quyền lợi ứng viên
- Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước.
- Cơ hội thăng tiến cao, được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động, đề cao tinh thần hợp tác và sáng tạo.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm, tham gia Công đoàn
- Hoạt động nội bộ sôi nổi: thể thao, team building, du lịch, giao lưu văn hóa…
- Chế độ thưởng hấp dẫn vào các dịp Tết Nguyên Đán, Tết Dương lịch, Lễ lớn và thành tích nổi bật.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 48 Lê Văn Lương, Phường Yên Hòa (Phường Yên Hòa thuộc quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
- Ca 1 từ 8h00 đến 17h30
Ca 2 từ 12h00 đến 22h00
Làm việc 5 ngày/tuần, nghỉ 2 ngày theo lịch phân công.
Bao gồm 4 ngày trong tuần và 1 ngày cuối tuần (Thứ 7 hoặc Chủ nhật).
Luân phiên làm việc giữa ca sáng và ca tối,không cố định một ca, theo lịch sắp xếp của quản lý.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 12/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
