Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Channel Operator
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Vận hành các kênh bán hằng ngày
- Phụ trách thực thi và theo dõi daily operation trên các sales channels được phân công, có thể bao gồm: Amazon, TikTok Shop, Walmart Marketplace, eBay, Etsy, Website
- Các kênh khác theo từng giai đoạn phát triển của brand
+ Trách nhiệm chính
- Thực hiện các đầu việc daily operation trên kênh theo checklist và SOP đã có
- Cập nhật listing, giá, promotion, coupon, basic content, hình ảnh hoặc thông tin sản phẩm theo brief đã được duyệt
- Theo dõi tình trạng gian hàng: tồn kho, order status, basic review/rating, issue log
- Kiểm tra và cập nhật các phần vận hành cơ bản như SKU mapping, trạng thái sản phẩm, publish/unpublish, visibility
- Chủ động phát hiện lỗi hoặc điểm bất thường trên kênh và báo lại đúng owner để xử lý
- Follow các task liên quan đến launch, update, maintenance và campaign rollout của từng kênh
2. Triển khai social content theo brand guideline=
- Phụ trách triển khai social content theo định hướng đã được chốt bởi Brand Manager / Channel Owner, không tự xây chiến lược lớn.
+ Trách nhiệm chính
- Phối hợp build và triển khai content social theo content direction đã được phê duyệt
- Viết draft caption, input nội dung hoặc adapt nội dung theo từng nền tảng
- Phối hợp với team production để ra hình ảnh / video / banner đúng brief
- Đăng bài, lên lịch bài hoặc follow publishing calendar theo từng kênh
- Đảm bảo nội dung đăng tải bám đúng brand guideline, tone of voice và format từng nền tảng
- Update content performance cơ bản và feedback lại cho người quản lý trực tiếp
3. Xử lý inquiry Sales / CS
- Là lớp xử lý đầu tiên cho các inquiry hoặc issue cơ bản đến từ khách hàng / sales / CS trên các kênh được phân công.
+ Trách nhiệm chính
- Theo dõi inbox, inquiry, comment, ticket hoặc các tín hiệu phản hồi từ khách hàng trên các kênh đang vận hành
- Phản hồi các câu hỏi cơ bản theo macro / guideline / policy đã có
- Phân loại inquiry theo nhóm: sales, shipping, order issue, return/refund, product question, complaint
- Escalate đúng owner khi vấn đề vượt khỏi scope xử lý
- Cập nhật inquiry log, issue log và follow đến khi case được đóng
- Phối hợp với CS / policy / product / operation team để xử lý case phát sinh
4. Phối hợp triển khai campaign và hoạt động bán hàng
- Hỗ trợ team triển khai campaign từ góc độ execution trên kênh.
+ Trách nhiệm chính
- Triển khai các đầu việc campaign trên store/social theo timeline đã chốt
- Update landing content, banner, product tags, social post, promotion elements theo plan
- Phối hợp với team ads, content, design, production để đảm bảo campaign live đúng hạn
- Theo dõi những đầu việc rollout theo ngày/tuần trong giai đoạn launch hoặc push sales
- Báo cáo các lỗi phát sinh hoặc điểm chậm tiến độ ảnh hưởng đến campaign
5. Tracking, reporting và vận hành theo checklist
- Đảm bảo mọi đầu việc execution đều có log, có status và có thể review lại được.
+ Trách nhiệm chính
- Cập nhật tracker, checklist, issue log và status theo quy định của team
- Tổng hợp số liệu cơ bản của kênh: traffic, orders, inquiries, review, issue, publish status
- Báo cáo ngắn theo ngày/tuần cho người quản lý trực tiếp
- Ghi nhận các vấn đề lặp lại để đề xuất tối ưu workflow hoặc checklist
- Hỗ trợ duy trì asset library, content file, folder hoặc data đầu vào liên quan đến vận hành kênh
+ KẾT QUẢ ĐẦU RA KỲ VỌNG
- Người ở vị trí này cần giúp team đạt được các kết quả sau:
- Các kênh bán được vận hành đều, ít lỗi
- Các nội dung social và sales content được triển khai đúng hướng, đúng timeline
- Inquiry được xử lý nhanh hơn, ít bị bỏ sót
- Mọi issue được log rõ và đẩy đúng owner
- Channel owner có nhiều thời gian hơn để tập trung vào growth, strategy và optimization thay vì xử lý việc lặp đi lặp lại
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm từ 1–3 năm trong e-commerce operations, social media execution, marketplace support, customer support hoặc các vai trò thực thi tương đương
- Đã từng thao tác trực tiếp trên ít nhất một trong các nền tảng như: Amazon, TikTok Shop, website backend, eBay, Etsy, Walmart Marketplace hoặc social channels
- Có khả năng theo checklist, cập nhật tracker, và bám sát tiến độ công việc
- Cẩn thận, chủ động, có tinh thần ownership với đầu việc được giao
- Không ngại làm việc chi tiết, lặp lại, và phối hợp nhiều team
- Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh phục vụ vận hành thị trường US là lợi thế
- Có thể làm việc trong môi trường tốc độ nhanh, thay đổi liên tục
Quyền lợi
- Môi trường làm việc năng động, thoải mái, đề cao sự chủ động và sáng tạo
- Cơ hội làm việc trực tiếp với đội ngũ quản lý để phát triển kỹ năng
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định
- Hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty
- Xét tăng lương theo năng lực và hiệu quả công việc
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
