Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Cao Cấp Quản Lý Danh Mục Phân Khúc - TA189
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Phân tích và theo dõi CLV
- Theo dõi, phân tích CLV và các chỉ số hành vi khách hàng của phân khúc/nhóm khách hàng được giao.
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến CLV như: Tần suất và giá trị giao dịch, Mức độ sử dụng sản phẩm, Retention, downgrade, inactive.
- Chuẩn bị báo cáo, dashboard phục vụ quản trị CLV
- Đề xuất các hành động cải thiện CLV trong phạm vi chương trình được phân công
1. Triển khai tăng trưởng chất lượng khách hàng thông qua các kênh bán
- Tham gia triển khai các chương trình: Kích hoạt khách hàng và nâng cấp khách hàng theo tiêu chí phân khúc.
- Theo dõi kết quả upgrade về: Số lượng khách hàng, Giá trị mang lại sau upgrade.
- Xây dựng kênh bán và chính sách bán, quản lý hiệu quả kênh bán.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan trong triển khai: Chiến dịch bán, Kênh outsource, Kênh AI E2E theo định hướng đã được phê duyệt.
2. Triển khai giữ chân khách hàng và kiểm soát suy giảm giá trị.
- Theo dõi các tín hiệu suy giảm giá trị: Giảm tần suất, Giảm chi tiêu, Nguy cơ inactive hoặc rời bỏ....
- Đề xuất và tham gia triển khai các chương trình: Giữ chân khách hàng, Tái kích hoạt khách hàng, Đánh thức khách hàng ngủ đông.
- Tổng hợp và đánh giá hiệu quả các chương trình giữ chân.
3. Phân tích và theo dõi Customer Lifetime Value
- Theo dõi, phân tích Customer Lifetime Value và các chỉ số hành vi khách hàng của phân khúc/nhóm khách hàng được giao.
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến Customer Lifetime Value như: Tần suất và giá trị giao dịch, Mức độ sử dụng sản phẩm, Retention, downgrade, inactive.
- Chuẩn bị báo cáo, dashboard phục vụ quản trị Customer Lifetime Value.
4. Đề xuất các hành động cải thiện Customer Lifetime Value trong phạm vi chương trình được phân công.
Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ đào tạo
- Tốt nghiệp Đại học/ Thạc sỹ về kinh tế/ ngân hàng/ tài chính
2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan
- Có hiểu biết sâu sắc về khách hàng và quản trị danh mục khách hàng
3. Các kỹ năng
- Có tư duy phân tích tốt, khả năng làm việc với dữ liệu và chỉ số khách hàng.
- Có kỹ năng lập kế hoạch triển khai và quản lý nhiều đầu việc song song.
- Có kỹ năng giao tiếp và phối hợp hiệu quả với các bên liên quan.
- Có khả năng trình bày phân tích và đề xuất cải tiến dựa trên dữ liệu.
- Chủ động, có trách nhiệm với kết quả công việc được giao
4. Các kinh nghiệm liên quan
- Có tối thiểu 4–7 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Quản trị khách hàng, CRM, marketing analytics, Phân tích kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Ưu tiên kinh nghiệm trong ngân hàng bán lẻ, tài chính tiêu dùng, fintech.
- Có kinh nghiệm tham gia các dự án triển khai chương trình khách hàng hoặc chiến dịch kinh doanh.
- Có kinh nghiệm bán/quản lý bán/thúc đẩy bán là lợi thế.
5. Các năng lực cần có
- Làm việc độc lập tốt trong phạm vi được phân công.
- Làm việc nhóm hiệu quả trong môi trường đa chức năng.
- Có khả năng tiếp thu nhanh và vận dụng các khung, mô hình đã có.
- Có tinh thần cải tiến liên tục và học hỏi
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...)
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Phường Sài Gòn (Phường Sài Gòn thuộc Quận 1 cũ) - Phạm vi làm việc trên toàn khu vực trên.
- Hà Nội: Phường Đống Đa (Phường Đống Đa thuộc quận Đống Đa cũ) - Phạm vi làm việc trên toàn khu vực trên.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 28/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
