Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Nghiệp vụ Quản lý hợp đồng bảo hiểm
- Mục tiêu công việc: Đảm bảo mọi yêu cầu phát sinh sau khi hợp đồng bảo hiểm được phát hành đều được xử lý chính xác, đúng quy định và đúng thời gian cam kết với khách hàng.
- Nhiệm vụ chính:
- Tiếp nhận, thẩm định và xử lý các yêu cầu thay đổi thông tin của khách hàng và hợp đồng bảo hiểm như:
- Thay đổi thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, giấy tờ tùy thân...).
- Thay đổi bên mua bảo hiểm, người thụ hưởng,...
- Khôi phục hiệu lực hợp đồng, thay đổi định kỳ đóng phí, điều chỉnh quyền lợi hoặc các thay đổi khác theo điều khoản sản phẩm.
- Thực hiện các giao dịch thanh toán liên quan đến hợp đồng như:
- Chi trả giá trị hoàn lại, giá trị tài khoản.
- Hoàn phí bảo hiểm khi phát sinh thu thừa hoặc theo quy định.
- Thanh toán các quyền lợi hợp đồng theo quy định của sản phẩm và quy trình nội bộ.
- Kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ của hồ sơ và đối chiếu thông tin trước khi thực hiện giao dịch nhằm đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật, quy tắc sản phẩm và quy định nội bộ.
- Kiểm soát các giao dịch thanh toán để đảm bảo số tiền, đối tượng nhận tiền và phương thức thanh toán chính xác; phát hiện, xử lý và phòng ngừa các rủi ro vận hành.
- Phối hợp với các phòng ban như Dịch vụ khách hàng, Kinh doanh, Tài chính, Công nghệ thông tin và các đối tác ngân hàng để xử lý các trường hợp phát sinh hoặc giao dịch ngoại lệ.
- Theo dõi, tổng hợp và phân tích các lỗi nghiệp vụ, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng xử lý và trải nghiệm khách hàng.
- Tiếp nhận, thẩm định và xử lý các yêu cầu thay đổi thông tin của khách hàng và hợp đồng bảo hiểm như:
2. Xây dựng và cải tiến quy trình vận hành các giao dịch sau bán hàng
- Mục tiêu công việc: Thiết kế và tối ưu quy trình xử lý giao dịch sau bán hàng nhằm giúp khách hàng có thể thực hiện yêu cầu nhanh chóng, thuận tiện trên nhiều kênh giao dịch như trực tiếp, trực tuyến, ứng dụng di động hoặc thông qua đối tác.
- Nhiệm vụ chính:
- Phân tích quy trình hiện tại, xác định các điểm chưa tối ưu và đề xuất cải tiến nhằm rút ngắn thời gian xử lý, giảm thao tác thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ đối với các giao dịch sau bán hàng, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật, quy định nội bộ và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với các đơn vị nghiệp vụ, Công nghệ thông tin và các đối tác để xây dựng yêu cầu nghiệp vụ (Business Requirement), thiết kế luồng xử lý và triển khai các chức năng trên hệ thống.
- Tham gia kiểm thử nghiệp vụ (UAT), đánh giá kết quả triển khai, xử lý lỗi và nghiệm thu các chức năng mới trước khi đưa vào vận hành.
- Xây dựng các quy tắc tự động hóa, kiểm soát rủi ro và luồng xử lý ngoại lệ nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và giảm thiểu sai sót.
- Ban hành tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ, quy trình vận hành và tài liệu đào tạo phục vụ triển khai hệ thống hoặc quy trình mới.
- Phối hợp với lãnh đạo phòng tổ chức đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ nhân sự trong phòng cũng như các đơn vị liên quan về quy trình, hệ thống và các thay đổi nghiệp vụ
- Theo dõi hiệu quả sau triển khai, thu thập phản hồi từ người dùng và đề xuất các cải tiến liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
3. Quản lý hiệu suất, chất lượng và đối soát dữ liệu nghiệp vụ
4. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của lãnh đạo phòng
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ Đại học trở lên
- Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm trở lên trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ.
- Trung thực, ham học hỏi và chịu áp lực tốt
- Tinh thần trách nhiệm cao, ý thức tốt trong việc tuân thủ các quy định của công ty
- Tinh thần hỗ trợ, kết nối với các phòng ban hướng tới mục tiêu chung của công ty, đặt khách hàng là trọng tâm
Quyền lợi ứng viên
- Lương tháng 13 + thưởng KPI 2-4 tháng (mức thưởng có thể sẽ thay đổi theo tình hình kinh doanh của công ty )
- Qùa các dịp lễ, Tết theo chính sách Công Đoàn (8/3, 20/10, 1/6, Ngày Gia đình, Tết Nguyên đán...)
- Thưởng danh hiệu/ thi đua khen thưởng
- 15 ngày phép/năm, trong đó có ngày sinh nhật được nghỉ nguyên lương
- Bảo hiểm sức khỏe MIC cho Người lao động và 3 người phụ thuộc
- Bảo hiểm Nhân thọ công ty đóng 100% cho Người lao động và một gói bảo hiểm ung thư (giá trị đãi ngộ phụ thuộc bậc)
- Khám sức khỏe hàng năm tại các bệnh viên/cơ sở uy tín
- Đãi ngộ du lịch hàng năm (trong và ngoài nước)
- Fitness care (Quỹ được chi trả cho CBNV hàng năm)
- Các khóa đào tạo định kỳ trong và ngoài nước (theo kế hoạch của Công ty và Vùng)
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 16 – Tòa nhà MB – Số 21 Cát Linh, Phường Đống Đa (quận Đống Đa cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 14/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
