Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Cao Cấp Thanh Tra Chất Lượng Dịch Vụ
Tổng quan
Mô tả công việc
NHIỆM VỤ
1. Kiểm tra chất lượng dịch vụ và quy trình tại cửa hàng.
- Theo dõi, tiến hành kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các cửa hàng.
- Đưa ra các ý kiến cải tiến quy trình, chất lượng dịch vụ.
- Kiểm tra các bước chuẩn bị mỗi đầu ca.
- Kiểm tra các bước vệ sinh cuối ca.
- Kiểm tra âm lượng và chất lượng âm thanh để đảm bảo chất lượng tránh làm khách khó chịu.
- Kiểm tra tốc độ ra món.
- Kiểm tra tốc độ phục vụ bia/rượu.
2. Giám sát chất lượng dịch vụ, tiếp thu ý kiến khách hàng và nhân viên.
- Kiểm tra giám sát và phát hiện lỗi liên quan chất lượng dịch vụ. Báo cáo mỗi ngày giúp Bộ phận vận hành (OPS) có đủ thông tin để khắc phục nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Khảo sát ý kiến khách hàng, tiếp thu ý kiến khách hàng, Báo cáo BOD.
- Khảo sát ý kiến nhân viên. Tiếp thu ý kiến nhân viên, có đánh giá đa chiều về chất lượng ban quản lý, hạn chế rủi ro bè phái.
3. Thực hiện báo cáo và các công việc được giao.
- Báo cáo mỗi ngày cho ban giám đốc.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Trình độ
- Trình độ yêu cầu: Đại học, Cao đẳng,…
- Tốt nghiệp ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế,...
Kiến thức
- Hiểu được hành vi tiêu dùng khách hàng.
- Am hiểu quy trình vận hành nhà hàng.
- Có các chứng chỉ nghiệp vụ chuyên môn tương đương.
Kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương .
- Có kinh nghiệm làm việc ở bộ phận vận hành nhà hàng.
Kỹ năng
- Am hiểu về các tiêu chuẩn chất lượng và quy trình quản lý, giám sát.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel), các phần mềm quản lý khác.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng giao tiếp.
Các yêu cầu khác
- Nhiệt tình có trách nhiệm với công việc.
- Có tiếng Anh là một lợi thế.
Năng lực yêu cầu
- Chính trực, thẳng thắn, không thiên vị.
Quyền lợi ứng viên
Quyền lợi & chế độ
- Lương thỏa thuận (Tốt, cạnh tranh theo năng lực)
- Làm việc thứ 2 - thứ 6
- Phụ cấp cơm trưa + giữ xe + điện thoại
- Nghỉ phép 12 ngày/năm
- Chế độ khác: Thẻ tập gym Citigym miễn phí trong suốt quá trình làm việc, giảm 20%-30% các hệ thống nhà hàng trực thuộc.....
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 2Bis Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Sài Gòn (Quận 1 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
