Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Cấp Cao - Level Senior - DAIKIN VIETNAM Quận 3
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Quản lý nhóm thực hiện công việc đạt mức mong muốn (KPIs) của đối tác.
- Kiểm soát, quản lý và sắp xếp ca làm việc.
- Hỗ trợ Vận Hành (canh Vận Hành/điều phối Agent thực hiện các task support các team, đưa hướng xử lý các issue phát sinh liên quan đến hệ thống/thiết bị/con người,...)
- Hỗ trợ làm report daily và các report phát sinh theo yêu cầu IH
- Canh line/Lọc data trên hệ thống và push các team xử lý các ca tồn
- Hỗ trợ agent one by one tại sàn làm việc
Yêu cầu ứng viên
- Từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Senior hoặc các vị trí quản lý nhóm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Call Center
- Có kinh nghiệm quản lý, giám sát và thúc đẩy hiệu suất đội nhóm nhằm đảm bảo đạt các chỉ số KPI theo yêu cầu.
- Có khả năng sắp xếp nhân sự, quản lý lịch làm việc và điều phối công việc hiệu quả.
- Kỹ năng xử lý tình huống tốt, chủ động hỗ trợ vận hành và đưa ra hướng giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến hệ thống, quy trình hoặc nhân sự.
- Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel và các công cụ báo cáo.
- Có khả năng phân tích dữ liệu, theo dõi tiến độ công việc và thúc đẩy các nhóm xử lý tồn đọng đúng thời hạn.
- Kỹ năng đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên trực tiếp tại sàn làm việc.
- Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và phối hợp với các phòng ban tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
- Lương cố định: 9,000,000 VNĐ/tháng
- Thưởng hiệu quả công việc: 700,000vnđ – 1,500,000vnđ/tháng
(Chỉ tiêu thưởng thuần chăm sóc khách hàng, không chạy doanh thu & doanh số)
- Chế độ phúc lợi khác theo quy định của Bộ luật Lao động và quy định của Công ty;...vvv
- Thưởng lễ, Lương tháng 13, Quà sinh nhật,...vvv
- Được tham gia BHXH đầy đủ
- Hàng tháng sẽ có lớp nghiệp vụ nâng cao kỹ năng/ nghiệp vụ chuyên môn.
- Có nhiều cơ hội thăng tiến trong môi trường năng động trẻ trung.
- Trao đổi thêm khi tham gia phỏng vần trực tiếp.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Ca 1: 07h00 - 16h00
Ca 2: 08h00 - 17h00
Ca 3: 09h00 - 18h00
Ca 4: 11h00 - 20h00 (2 tháng thử việc chưa cần làm ca tối)
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
