Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Thu thập phản hồi từ khách hàng qua khảo sát, mạng xã hội, hotline, nguồn nội bộ.
- Phân tích dữ liệu về hành vi, nhu cầu của khách hàng để đề xuất cải tiến phù hợp.
- Soạn thảo và cập nhật các chính sách: chăm sóc định kỳ, hậu mãi, xử lý khiếu nại, chương trình tri ân, khách hàng thân thiết...
- Đảm bảo tính đồng bộ giữa chính sách CSKH và các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Marketing, Vận hành…).
- Chuẩn hóa quy trình tiếp nhận, chăm sóc, phản hồi, xử lý sự cố.
- Hướng dẫn và đào tạo đội ngũ trưởng cửa hàng và các bộ phận liên quan thực hiện đúng chính sách.
- Hỗ trợ giám sát việc áp dụng chính sách trong thực tế và đo lường hiệu quả triển khai.
- Đề xuất cập nhật chính sách khi có thay đổi về chiến lược, thị trường hoặc hành vi khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Giới tính nữ, tuổi từ 24 – 35 tuổi
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên
- Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, trải nghiệm khách hàng.
- Đã từng tham gia xây dựng hoặc triển khai quy trình CSKH/cải tiến hệ thống dịch vụ là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
- Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm trong công việc
- Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH sàn TMĐT
Quyền lợi
- Thu nhập từ 10 – 15 triệu/tháng
- Đóng BHXH đầy đủ theo quy định
- Nghỉ các ngày lễ, tết theo quy định nhà nước.
- Được hưởng lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh của công ty
- Được tham gia các hoạt động tập thể, teambuilding, du lịch hàng năm.
Phụ cấp
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
