Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
2.1. Quản lý & chăm sóc khách hàng VVIP
Là đầu mối chính phụ trách các khách hàng:
Ngân hàng lớn, tập đoàn, tổ chức tài chính
Duy trì và phát triển mối quan hệ với:
Ban lãnh đạo, phòng Marketing, phòng mua hàng
Xây dựng kế hoạch chăm sóc định kỳ (quý/năm, dịp lễ, sự kiện đặc biệt)
2.2. Tư vấn & triển khai giải pháp quà tặng cao cấp
Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng (campaign, sự kiện, tri ân, ngoại giao...)
Tư vấn giải pháp quà tặng phù hợp:
Concept quà tặng
Cá nhân hóa theo thương hiệu ngân hàng
Định vị cao cấp – sang trọng – khác biệt
Phối hợp với:
Team Design (thiết kế)
Team Sản xuất / Cung ứng
2.3. Điều phối & kiểm soát dự án
Quản lý toàn bộ tiến độ dự án:
Báo giá – proposal – ký hợp đồng
Theo dõi sản xuất / nhập hàng
Kiểm soát chất lượng sản phẩm
Giao hàng đúng timeline
Là cầu nối giữa khách hàng và nội bộ công ty
2.4. Quản lý trải nghiệm khách hàng
Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ:
Nhanh – chính xác – tinh tế – chuyên nghiệp
Xử lý các yêu cầu đặc biệt / phát sinh:
Deadline gấp
Thay đổi yêu cầu
Khiếu nại (nếu có)
Duy trì sự hài lòng và độ “trung thành” của khách hàng
2.5. Phát triển doanh thu từ khách hàng hiện hữu
Khai thác thêm nhu cầu:
Quà tặng sự kiện, hội nghị
Quà tri ân khách VIP
Quà tặng nội bộ
Đề xuất các ý tưởng quà tặng theo mùa / chiến dịch
Yêu cầu ứng viên
3.1. Kinh nghiệm
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm:
Account / Client Service / Key Account
Hoặc chăm sóc khách hàng doanh nghiệp lớn (B2B)
Ưu tiên:
Đã làm việc với ngân hàng / tập đoàn lớn
Có kinh nghiệm trong ngành quà tặng, sự kiện, branding
3.2. Kỹ năng
Giao tiếp & xử lý tình huống cực tốt (đặc biệt với khách hàng cấp cao)
Kỹ năng quản lý dự án (timeline, nhiều đầu việc song song)
Kỹ năng tư vấn & thuyết phục
Tư duy dịch vụ cao cấp (premium service mindset)
Gu thẩm mỹ tốt (hiểu về sản phẩm cao cấp)
3.3. Yêu cầu khác
Tác phong chuyên nghiệp, chỉn chu
Bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối
Chịu được áp lực cao (deadline gấp, yêu cầu khắt khe)
Sẵn sàng ngoài giờ khi có dự án quan trọng
Quyền lợi
Thu nhập:
Lương cứng: [12 – 20 triệu hoặc theo năng lực]
Thưởng theo dự án / doanh thu khách hàng phụ trách
Chế độ:
BHXH theo quy định
Thưởng lễ, Tết
Team building, du lịch
Tiếp xúc với khách hàng cấp cao (network chất lượng)
Cơ hội:
Phát triển lên Key Account Manager / Account Director
Tham gia các dự án lớn với ngân hàng & tập đoàn
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
