Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng cho nhiều thương hiệu trên các sàn thương mại điện tử như TikTok Shop, Shopee, Lazada, giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, giá cả, tình trạng hàng, vận chuyển và phương thức thanh toán.
- Xử lý các vấn đề sau bán hàng bao gồm: khiếu nại, yêu cầu đổi/trả hàng, giao hàng trễ, sản phẩm sai, và cập nhật trạng thái đơn hàng.
- Chuyển tiếp các trường hợp phức tạp lên đội ngũ vận hành khi cần, đồng thời ghi nhận và tổng hợp các vấn đề thường gặp để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Theo dõi tỷ lệ phản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng, phân tích dữ liệu dịch vụ hàng tuần, lập báo cáo hiệu quả và tối ưu hóa kịch bản phản hồi nhằm nâng cao hiệu suất và tính chuyên nghiệp.
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong lĩnh vực thương mại điện tử, bán lẻ online hoặc các nền tảng kỹ thuật số năng động.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm, xử lý yêu cầu chuyên nghiệp và khéo léo.
- Chủ động, học nhanh, có khả năng làm việc độc lập và chịu trách nhiệm với công việc được giao.
- Tỉ mỉ, có trách nhiệm, kỹ năng giải quyết vấn đề tốt và cam kết hoàn thành công việc chất lượng đúng hạn.
- Có khả năng đọc, phân tích và tổng hợp dữ liệu để nhận diện xu hướng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Làm việc tốt dưới áp lực, thích nghi linh hoạt trong môi trường năng động và phát triển nhanh.
- Tiếng Trung giao tiếp tốt
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh, tương xứng năng lực.
- Nhận 100% lương trong thời gian thử việc.
- Đóng bảo hiểm xã hội full lương theo quy định.
- Phụ cấp: ăn trưa, điện thoại, laptop.
- Thưởng cuối năm hấp dẫn, lên đến 2 tháng lương cơ bản.
- Phúc lợi đầy đủ: quà sinh nhật, kết hôn, sinh con; khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Môi trường làm việc thuộc tập đoàn đa quốc gia (trụ sở Trung Quốc), quy mô lớn, quy trình chuyên nghiệp.
- Cơ hội tham gia Year End Party (YEP) của tập đoàn, được tài trợ 100% chi phí (có thể tổ chức tại Trung Quốc hoặc các địa điểm quốc tế).
- Hoạt động nội bộ đa dạng: team building hàng quý, du lịch công ty, sự kiện lễ/tết.
- Lộ trình phát triển rõ ràng: đánh giá hiệu suất hàng quý, xét tăng lương/thăng chức 2 lần/năm, đào tạo chuyên sâu theo từng vị trí.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
